Análise da atuação das ouvidorias estaduais do Sistema Único de Saúde como instâncias participativas

Fernandes, Fernando Manuel Bessa; Moreira, Marcelo Rasga; Ribeiro, José Mendes

doi:10.1590/0103-11042016s17

Cited by 10 publications

(13 citation statements)

References 9 publications

(10 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Por outro lado, para obter a aplicação dos recursos na assistência de forma adequada, faz-se necessário o controle social de maneira efetiva, visando à gestão compartilhada do SUS e a viabilidade em atender as demandas dos serviços de saúde. E serão os segmentos envolvidos que deverão participar da tomada de decisão nas políticas que são definidas no seu nível de atuação, fortalecendo o preceito de democratização da política de saúde (Fernandes, Moreira & Ribeiro, 2016). Schön (2009), em sua teoria de prática reflexiva, incentiva um profissional mais ativo, autônomo, consciente em relação as suas opções.…”

Section: Discussionunclassified

Educação permanente visando à integralidade do cuidado na rede de saúde mental

Santos

2021

RSD

View full text Add to dashboard Cite

Objetivo: Identificar as dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores da rede de saúde mental e realizar ações de educação permanente, fomentando a discussão sobre o movimento de estruturação da Rede de Atenção Psicossocial. Método: Pesquisa-ação com aplicação de questionário e realização de oficinas de educação permanente com 22 trabalhadores da rede de saúde mental de Japeri, RJ, cujos dados foram tratados por análise de conteúdo temática. Resultados: Foram analisadas quatro categorias: Desafiando gigantes: estrutura do trabalho na saúde mental; “Despreparo” profissional e a construção na reflexão da prática: a grande virada; Articulação: integralidade e intersetorialidade, caminho para romper as desigualdades; Desdobramentos da pesquisa e das oficinas de Educação Permanente em Saúde: a reflexão na ação gerou construção. Conclusões e implicações para a prática: A partir do processo de reflexão-na-ação, os entraves que fragmentam os serviços de saúde mental foram analisados, permitindo a elaboração de propostas coletivas de intervenção que promovam o cuidado integral aos usuários.

show abstract

Section: Discussionunclassified

Educação permanente visando à integralidade do cuidado na rede de saúde mental

Santos

2021

RSD

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Para atender estes diferentes públicos, a Ouvidoria precisa ser dotada de capacidade de utilizar linguagens diferentes de acordo com o público atendido, o que é recomendado pela OGU na IN nº 01 de 2014. Fernandes et. al.…”

Section: Ouvidorias Públicas Universitáriasunclassified

“…Esse serviço é interessante por ressaltar a caraterística de órgão que tem uma conduta de busca ativa da demanda indo aos diversos setores além da sede, Campina Grande, e mais 6 campi universitários realizando um trabalho de orientação e composição de conflitos, além do encaminhamento das demandas para os setores competentes. Isso é respaldado na literatura que aborda um modelo proativo de ouvidoria, marcada pela autonomia (OLIVEIRA e OLIVEIRA, 2019;FERNANDES, 2016).…”

Section: Quadro De Processosunclassified

See 1 more Smart Citation

OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA: uma relação necessária

Silva

Oliveira

2020

HOLOS

View full text Add to dashboard Cite

A ouvidoria vem se firmando como um importante instrumento de interface entre a gestão pública e a sociedade. A trajetória não tem sido sem percalços, no entanto, tem havido avanços, notadamente no acesso à informação e transparência pública. Desse modo, com o objetivo de aprofundar os estudos acerca das ouvidorias universitárias no serviço público, realizou-se uma análise com a intenção de compreender o funcionamento e eficácia da ouvidoria, tendo como hipótese que a mesma exerce uma importante função na gestão pública e no controle social, porém, esses órgãos universitários não conseguem atingir esse objetivo. Dessa forma, é preciso melhorar os procedimentos, torná-los mais acessíveis, informar a comunidade acerca das funções da ouvidoria, dar autonomia à ela e aproximá-la do processo de formulação de políticas públicas nas instituições.

show abstract

“…Reflexões sobre a Ouvidoria Pública no Brasil e no SUS Ouvir é um sentido e uma das ações humanas mais básicas e elementares na comunicação. Essa ação é bastante relevante quando se trata de responsividade e accountability no âmbito da gestão pública (FERNANDES; MOREIRA; RIBEIRO, 2016). Nesse sentido, a criação de ouvidorias representa um avanço significativo para a administração pública brasileira no campo da gestão democrática.…”

Section: Introductionunclassified

Ouvidoria como instrumento de participação, controle e avaliação de políticas públicas de saúde no Brasil

Fernández

Cavalcanti

Sá

et al. 2021

Physis

View full text Add to dashboard Cite

Resumo As Ouvidorias Públicas representam um avanço na Administração Pública brasileira no campo da gestão democrática. Nessa perspectiva, este artigo objetiva analisar a atuação da Ouvidoria-geral do SUS. Portanto, como a Ouvidoria-geral do Sistema Único de Saúde atua no âmbito das políticas de saúde? Para responder tal pergunta, foi realizada pesquisa documental utilizando relatórios gerenciais da Ouvidoria-Geral do SUS do Ministério da Saúde, produzidos entre 2010 e 2017. Para classificar a informação, utilizou-se como categorias de análise a participação, o controle social e a avaliação. Observou-se que a participação dos cidadãos-usuários do sistema de saúde via ouvidoria vem aumentando e consolidando-se. A Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde disponibiliza uma série de canais para a participação da cidadania, incluindo telefone e internet, que são atualmente as formas de participação mais acessadas. Instrumentos como Carta SUS, Lei de Acesso a Informação e manifestações do tipo “denúncia” permitem o exercício do controle social. A satisfação do usuário é uma vertente avaliativa pouco fomentada, demonstrando descontinuidade ou despriorização de ações nesse sentido. Assim, no campo da saúde, as ouvidorias permitem a participação cidadão, o controle social e o aprimoramento das políticas e serviços, sendo importante avançar ainda mais no seu desenvolvimento.

show abstract

Análise da atuação das ouvidorias estaduais do Sistema Único de Saúde como instâncias participativas

Cited by 10 publications

References 9 publications

Educação permanente visando à integralidade do cuidado na rede de saúde mental

Educação permanente visando à integralidade do cuidado na rede de saúde mental

OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA: uma relação necessária

Ouvidoria como instrumento de participação, controle e avaliação de políticas públicas de saúde no Brasil

Contact Info

Product

Resources

About