Serviços de governo eletrônico no Brasil: uma análise a partir das medidas de acesso e competências de uso da internet

Araújo, Marcelo Henrique de; Reinhard, Nicolau; Cunha, Maria Alexandra

doi:10.1590/0034-7612171925

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“…According to the results of the questionnaires, the majority of participants (59%) regard governments' websites to be a useful tool for monitoring public spending and, likewise, assume that the Internet boosts social control, as highlighted by Araújo et al (2018). Despite this, most respondents stated that they were unaware of the municipalities' websites, which contradicts the preceding response.…”

Section: E-government From the Visible To The Invisiblementioning

confidence: 91%

“…Even though some studies show that citizens have little interest in the information disclosed by governments due to the lack of participation incentives (Mendes, 2019;Souza, Curi & Nuintin, 2019) for being unfamiliar with governments' websites or information (Rodrigues, Dias & Vargas, 2021;Araújo, Reinhard & Cunha, 2018), they are essential for building a more democratic public governance and the concept of e-government itself, because the meaning of transparency goes beyond mere access to information. It is not enough to have information available; it must also be understandable to the many interested parties (Castro et al, 2019).…”

Section: Theoretical Frameworkmentioning

confidence: 99%

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E-government in local governments’ websites

Neves¹,

Silva²

2021

Rev. Cat. Cien. Cont.

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The literature perceives governments’ websites as an effective tool for increasing information delivery, user interaction, and the government services’ supply, being the most visible aspects of citizens concerning public management. However, the interaction of citizens with governments is still unclear. The practical implications of conducting e-government, capable of expanding this relationship, are still invisible. This study aims to provide an understanding of how governments’ websites are used as an e-government tool in local governments, highlighting how e-government concepts have been empirically employed. The study takes a qualitative approach, examining five municipalities in a microregion in the Brazilian state of Bahia. We gathered the data using a triangulation process that included semi-structured interviews, analysis of the websites, and opinion questionnaires to the citizens. Our research shows that governments lack compelling actions and coordinated internal procedures, resulting in a gap between practice and digital governance policies, resulting in low citizens' participation, and unfamiliarity with government communication channels. The study contributes to the e-government literature by offering further insight into how people and organizations influence technology use, providing elements that can guide motivated public managers to increase relationships and communication with society. We highlight the need to investigate the phenomenon of digital transformation in governments at the organizational level.

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Section: E-government From the Visible To The Invisiblementioning

confidence: 91%

Section: Theoretical Frameworkmentioning

confidence: 99%

E-government in local governments’ websites

Neves¹,

Silva²

2021

Rev. Cat. Cien. Cont.

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“…Embora algumas pesquisas demonstrem que cidadãos têm pouco interesse nas informações divulgadas pelos governos, pela falta de incentivos à participação (Mendes, 2019;Souza, Curi & Nuintin, 2019) por possuírem baixo entendimento sobre os portais ou informações governamentais (Rodrigues, Dias & Vargas, 2021;Araújo, Reinhard & Cunha, 2018), eles são essenciais para a construção de uma governança pública mais democrática e do próprio conceito de governo eletrônico, pois o sentido da transparência vai além do mero acesso à informação. A disponibilidade da informação não é suficiente, pois precisa também ser compreensível para as diversas partes interessadas (Castro et al, 2019).…”

Section: Referencial Teóricounclassified

“…A análise dos questionários demonstra que a maioria dos participantes (59%) considera o portal público uma ferramenta importante para monitorar os gastos públicos e, da mesma forma, presumem que a internet impulsiona o controle social, como destaca Araújo et al (2018). Apesar disso, a maioria informou desconhecer a existência do portal dos municípios, o que representa um contrassenso em relação à resposta anterior.…”

Section: E-government Do Visível Para O Invisívelunclassified

E-government em portais públicos de municípios

Neves¹,

Silva²

2021

Rev. Cat. Cien. Cont.

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As plataformas digitais de governos são percebidas pela literatura como uma ferramenta eficaz para aumentar a entrega de informações, interação com usuários e prestação de serviços de governos, sendo um dos aspectos mais visíveis dos cidadãos em relação à gestão pública. No entanto, a interação dos cidadãos com os governos ainda não está clara. Os efeitos práticos para a condução de um governo eletrônico, capazes de ampliar essa relação, ainda são invisíveis. Este artigo tem o objetivo de fornecer uma compreensão sobre como os portais públicos são utilizados como ferramenta de governo eletrônico em governos locais, destacando como os conceitos relacionados ao governo eletrônico têm sido empregados empiricamente. O estudo adota uma abordagem qualitativa, analisando cinco municípios de uma microrregião do estado da Bahia. As informações foram obtidas por meio de uma triangulação que envolveu entrevistas semiestruturadas, análise dos portais e aplicação de questionários de opinião aos cidadãos. As análises indicam uma ausência de ações de convencimento e de processos internos alinhados dos governos, que acabam gerando um descolamento entre a prática e as políticas de governança digital, o que resulta em baixa participação dos cidadãos e desconhecimento dos canais de comunicação governamentais. O estudo contribui para a literatura de governo eletrônico e dá mais informações sobre como pessoas e organizações afetam o uso de tecnologias, fornecendo elementos que podem guiar gestores públicos motivados a aumentar a relação e a comunicação com a sociedade. Destaca-se a necessidade de investigar, no nível organizacional, os fenômenos de transformação digital em governos.

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“…Entretanto, nos últimos anos se intensificou a cobertura pelos sinais de celular e internet em locais afastados no Brasil, proporcionando diversas experiências aos moradores locais. Ressalta-se ainda, a existência de políticas públicas em nosso país para a inclusão digital, de modo a oferecer tanto o acesso individual, quanto o acesso coletivo a esses meios (ARAÚJO; REINHARD;CUNHA, 2018). Em escala global, isso acaba atendendo às demandas das regiões menos privilegiadas ao acesso tecnológico, que buscam uma equalização das oportunidades.…”

Section: Redes Sociais Na Internetunclassified

Conexões on-line e off-line em Vista Alegre: análise das relações sociais de uma comunidade rural

Andrade

Braga

2020

Exten. Rur.

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A dinâmica das relações sociais das comunidades rurais brasileiras vem sofrendo impacto em sua estrutura em razão da utilização das mídias sociais. Isso pode ser observado na comunidade rural Vista Alegre, localizada no município de Rio Casca, Minas Gerais, Brasil, que faz uso dessas mídias sociais na comunicação. Portanto, a finalidade deste artigo é comparar as redes face a face e a de contatos via aplicativo de mensagens, através da estrutura dessas redes. Para tanto, elucidar-se-á as características da utilização da tecnologia de comunicação entre os atores na forma de se relacionar no meio rural. Como resultado, observou-se que na rede on-line os atores mais jovens ocupam papéis de notoriedade, já que possuem maior probabilidade de receber e compartilhar informações, assim como os atores com profissões na área de saúde, educação e prestação de serviço em virtude da proximidade com os demais moradores. O estudo apontou que apesar das distinções entre os atores predominantes em ambas as redes, elas se complementam, ou seja, a comunicação na comunidade se caracteriza por uma comunicação híbrida que se constitui nos espaços on-line e off-line.

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Serviços de governo eletrônico no Brasil: uma análise a partir das medidas de acesso e competências de uso da internet

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E-government in local governments’ websites

E-government in local governments’ websites

E-government em portais públicos de municípios

Conexões on-line e off-line em Vista Alegre: análise das relações sociais de uma comunidade rural

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