0-1 Hedef Programlama Yöntemi̇ Kullanilarak Hemşi̇re Çi̇zelgeleme Problemi̇ni̇n Çözümü

Abstract

Son yıllarda gerek üretim sistemlerinde gerekse hizmet sistemlerinde müşteri memnuniyetinin her geçen gün daha da zorlaştığı görülmektedir. Rekabet gücünü arttırma yollarına başvuran işverenler, müşteriden önce hizmeti sunan kişilerin memnuniyetini sağlamayı hedeflemişlerdir. Hastanelerin 7/24 hizmet vermesi sebebiyle vardiya sistemi kurulmuştur. Fakat yanlış veya adil olmayan bir vardiya sistemi sonucu çalışanların fiziksel ve psikolojik açıdan olumsuz etkilendiği görülmektedir. Genellikle vardiya sisteminin çizelgesini, hastanenin çalışma saatlerine uyumlu bir şekilde sorumlu başhemşire yapmaktadır. Günlük hayatta karşılaşılan problemlerde gerçekleştirilmesi istenen birden çok amaç olabilmektedir. Bu gibi durumlarda karar verme aşamasında aynı anda birden fazla hedefin sağlanabilmesi için geliştirilen hedef programlama yöntemi avantajlı bir yöntem olarak ön plana çıkmaktadır. Bu çalışmada ele alınan problem tipi için birden fazla hedefin karşılanmasını sağlayan ve bu hedeflerde esneklik olmasına izin veren hedef programlama yöntemi kullanılmıştır. Ele alınan bu problem tipinde Gönderim Tarihi:

Hemşire çizelgeleme problemi ve bir sağlık kuruluşunda uygulama

“…Uslu vd. [35] çalışmalarında birçok sektörde müşteri memnuniyetinde azalma olduğunu tespit etmişlerdir. Bu durumu düzeltmek isteyen işverenler önce çalışan memnuniyetini sağlayarak sorunu çözebileceklerini fark etmişlerdir.…”