Promotion organizations are one of the biggest trump cards of organizations in the increasingly competitive environment. Such events are very important, especially for the tourism sector where customers have unlimited alternatives. Increasing service expectation and rapid feedback make these activities even more important. Due to the importance and sensitivity of these events, event owners receive service from professional companies that manage this process. Organizations are very important for both service providers and organizations and must be carefully planned. It is very important not to experience any negative situations during the process. Such possible situations should be avoided as much as possible by assigning the personnel to jobs in which they are competent. Appointment of personnel to jobs in which they are competent will contribute to both personnel satisfaction and service quality. Therefore, it is necessary to carry out a work plan in which scientific methods are used in such activities. In this study, a staff scheduling study was carried out for a promotional event in Cappadocia, which is an important touristic region, especially for foreign tourists. 84 personnel will serve under 6 tasks in the 15-day event. Within the scope of the study, the tasks to be carried out in the organization were prioritized with the AHP method, and then a goal programming model was established that takes into account the competencies of the personnel and the importance of the tasks.
Son yıllarda ekonominin de büyümesiyle beraber, hemen hemen her sektörde rekabet artmıştır. Rekabetin artmasıyla birlikte firmalar tanınırlıklarını artırmak amacıyla geleneksel reklamların yanında çeşitli organizasyonlar da düzenlemektedir. Tanıtım organizasyonları günümüzde her geçen gün büyüyen bir sektör haline gelmiştir. Bu sektör üzerinde çalışmalar yapan özel bir araştırma şirketinin verilerine göre, Türkiye’de her yıl 36 binden fazla profesyonel organizasyon gerçekleşmektedir ve sektör bütçesi 4 milyar dolara ulaşmıştır. Organizasyon planlamalarında, bütçenin büyük bir bölümünün personel giderlerine ayrıldığı gözlenmektedir. Ayrıca hizmet esnasında herhangi bir aksama, işi yüklenen firma için diğer sektörlere nazaran geri dönülemez negatif sonuçlar doğurabilmektedir. Bu nedenle nitelikli eleman seçimi ve elemanların doğru işe atanması oldukça önemlidir. Dolayısıyla, bilimsel yöntemlerin kullanılacağı bir personel çalışma planı ile maliyetler enküçüklenirken, hizmet kalitesi de artırılabilmektedir. Bu çalışmada, 10 farklı istasyona hizmet verecek 40 personelin atama ve çizelgeleme problemi hedef programlama modeli ile çözülmüştür. Problem çözümünde Ibm Ilog Cplex Optimization Studio programı kullanılmıştır.
Sosyal medya bireylerin ve markaların birbirleri ile iletişime geçtikleri, bilgi paylaşımında bulundukları, etkinliklere katıldıkları ve eğlence amaçlı kullandıkları dijital platformların genel adıdır. Sosyal medya birey ve markalar için zaman ve mekân kavramını ortadan kaldırmıştır. Geleneksel medya kanallarına kıyasla sosyal medya ucuz, ölçülebilir, konumdan bağımsız ve sürekli ulaşılabilir olması nedeniyle markalar için çok büyük avantajlar sağlamaktadır. Markaların sosyal medya platformlarında verdikleri reklamlar hedef kitleye göre kişileştirilebilir, ölçülebilir ve daha ekonomiktir. Bu nedenle markalar dijital pazarlama çalışmalarında sosyal medya reklamlarına oldukça önem göstermektedir. Bu çalışmada sosyal medya platformlarını kullanan bir kargo şirketinin reklam bütçesi planlanmıştır. İlk olarak şirket müşterilerinin sosyal medyada yer alan paylaşımları analiz edilmiştir. Bu paylaşımlar gerekli kategorilere ayrılmış ve AHP yönteminde 4 ana kriter ve 15 alt kriter kullanılarak sosyal medya platformlarının önem puanlamaları elde edilmiştir. Çalışmanın ikinci aşamasında elde edilen önem puanları hedef programlama yöntemine entegre edilmiştir. Hedef programlama ile sosyal medya platformlarında yer alan reklam türlerine ayrılacak bütçe planlaması belirlenmiştir.
Assigning competence points to staff using multi-criteria decisionmaking Considering the case of the staff being affected by the covid-19 pandemic virus Using some of the criteria as a special constraint for certain departments Conclusion:Monthly shift assignments were successfully performed by evaluating the competencies of the personnel and their situation against the pandemic virus. The established mathematical model has achieved all three objectives consistently. Special restrictions for various departments can be added to the model thanks to 6 criteria related to the working area of the staff. In addition to a general arrangement in the model, special arrangement can be made easily for any department. In addition, an interface was designed to ease for authorized people to use.
ÖzetCoğrafi işaretler bir bölgeye atfedilen, özel ürünlerdir. Bu ürünler; üretimleri veya mevcudiyetleri sınırlı bir bölgede olduğu için, muadillerinden daha değerlidir. Coğrafi işaretli ürün belirleme süreci belirli ölçütlere göre yapılmaktadır. Uygulanan bu süreç için belirlenen ölçütlerin ağırlıkları önemsenmemektedir. Ölçütlerin ağırlıkları önemsenmediği için, ürünlerin sağlayabileceği olası katma değerin daha düşük olması muhtemeldir. Ölçütlerin içerisinde tüketici talebi ile ilgisi olan ölçütlerin diğer ölçütlere göre daha önemli olduğu durumlarda, ürünün getireceği katma değer artacaktır. Bu doğrultuda yürütülen çalışma neticesinde, müşteri taleplerine cevap vererek müşteri memnuniyetinin arttırılması amaçlanmaktadır. Bu amaca ek olarak ürünün sağlayacağı fayda da üreticiyi kalkındıracak ve sonuç olarak ürünün sürekliliği sağlanmış olacaktır. AbstractGeographical indications are special products attributed to a region. These products; are more valuable than their counterparts, as their production or availability is in a restricted area. The process of identifying geographical indication products is carried out according to certain criteria. The weights of the determined criteria for this process are not taken into consideration. Since the weights of the criteria are ignored, it is possible that the possible added value that the products can provide is lower. When the criteria that are related to consumer demand are more important than the other criteria, the added value of the product will increase. As a result of this study, it is aimed to increase customer satisfaction by responding to customer demands. In addition to this purpose, the benefit of the product will also improve the manufacturer and consequently the continuity of the product.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.