АННОТАЦИЯ:В данной работе представлен международный опыт участия студентов в оценке образовательного процесса. Образовательные организации становятся клиент-ориентированными, и им важно слышать мнение студентов, исследование удовлетворённости студентов качеством образовательного процесса в Европе проводится более 30 лет, разработаны технологии выявления мнений обучающихся. Полу-чение обратной связи от студентов позволяет совершенствовать образовательный процесс: студент находится в процессе и может дать инсайдерскую информацию, получаемую изнутри, данные опросов могут дать больше информации, которая имеет отношение к студентам, это прямые, без внешних помех (отчетов, записей), данные, которые характеризуют образование. За рубежом разработаны и активно используются национальные студенческие опросы, которые в масштабе всей страны позволяют выя-вить уровень удовлетворённости студентов образованием, а также позволяют сравнивать универси-теты на основании мнений основных потребителей (студентов), что также упрощает выбор вуза для абитуриента.КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: удовлетворённость студентов, студенческая оценка качества образования, ка-чество образования, образование глазами студентов.International experience of students' participation in the assessment of the quality of education Zotova V.A. Введение В рыночной экономике важнейшей задачей любой организации стано-вится повышение конкурентоспособности в борьбе за потребителя. Организации высшего образования являются полноправными субъ-ектами рынка, и им точно так же, как и другим субъектам экономики, необходимо наращивать конкурентное преимущество, завоевывать прочные позиции на рынке. Сегодня в каждой стране образовательным организациям приходится бороться за своего потребителя, эта борьба происходит и в развитых странах, и в развивающихся, колледжи и уни-верситеты все чаще используют клиент-ориентированные подходы во