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Purpose AccorHotels commenced operations in Brazil in the 1970s. Since then, the company has experienced several economic crises in that country and almost gone bankrupt. Using the dynamic capabilities (DCs) framework, the purpose of this paper is to understand how the company managed to maintain its competitive advantage in such a turbulent and competitive environment over the years. The study sought to identify the main DCs developed in the company between 1974 and 2018 and understand how they were developed based on the analysis of their key microfoundations. Design/methodology/approach The study adopted a qualitative approach. The data were collected in 22 interviews, including with top management and the founder of the hotel chain in Brazil. The interviews took place in three different years, 2005, 2016 and 2018. The investigation is supported by content analysis of the data. Findings The four main DCs identified at AccorHotels were capability to innovate; qualification capability; renewal capability; and capability to manage threats and mitigate risks. In addition to shedding light on the origins of the DCs, the importance of microfoundations is discussed. Research limitations/implications The model presented in the theoretical framework and results should not be generalized, since this limitation is inherent to qualitative research. On the other hand, there are academic implications relevant to the development of the DCs in the service sector by revealing four capabilities that can enable sustainable competitive advantage. Practical implications The results provide business practitioners in the hotel sector with information about DCs and microfoundations to face the external and competitive environment throughout its trajectory. Specifically, it shows the way to develop the capabilities that can collaborate in the exploration of opportunities. Social implications Executives have the responsibility to make appropriate strategic decisions to stay in the market, meeting the expectations of stakeholders. However, the demand is not only financial, employees of tourism businesses are part of family units. Given this context, society gains when studies of this type are developed, because from the socialization of the results obtained from Accor Hotels, leaders can make organizations thrive and foster the professional development of workers, and tourism industry in general. Originality/value This is the first study of DCs undertaken with an international hotel chain. In addition, studies on DCs in the tourism industry are still scarce, and Brazil is an environment where hotels have shown steady growth.

Este artigo tem o objetivo de analisar as facetas do risco enfrentado pelo empreendedor no processo de internacionalização. A abordagem de empreendedorismo internacional compôs a sustentação teórica da pesquisa. Um estudo de múltiplos casos qualitativo-longitudinais foi desenvolvido na Agrícola Famosa-CE, Agro Melão-RN (pseudônimo), Special Fruit-BA e Ara Agrícola-PE. Trinta gestores e consultores participaram das entrevistas. A análise de dados contou com o apoio da teoria adaptativa e da análise de conteúdo. Duas facetas do risco emergiram dos dados, a saber: comercial e negociação; e produção agrícola. O câmbio se apresenta como o desafio mais arriscado de comercial e negociação, enquanto que as condições climáticas caracterizam a produção agrícola que influenciam o processo de internacionalização. Portanto, a dimensão comercial e negociação decorre da internacionalização e da atividade do segmento econômico, enquanto que a produção agrícola possui idiossincrasias do agronegócio.

ResumoO problema que motivou esta pesquisa foi o de entender como ocorreu o processo de formação das estratégias da Accor Hotels, no Brasil, entre 1974 e 2006. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre o fenômeno em investigação, um estudo de caso qualitativo foi desenvolvido. Treze executivos que atuaram na administração estratégica da organização foram entrevistados. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. Foram identificados eventos importantes e também sete fases durante o desenvolvimento da organização no Brasil. Observou-se que o processo de formação das estratégias corporativas ocorreu predominantemente pelo modo de planejamento. Notou-se, ainda, que no todo o processo investigado enquadra-se na abordagem do incrementalismo lógico.Palavras-chave: processo de formação de estratégias; hospitalidade; Accor Hotels Abstract The problem that motivated this research was to understand how the formation of strategies from Accor Hotels in Brazil between 1974-2006 occurred. Trying to discover the perspectives from the responders about the phenomenon in investigation a qualitative case study was developed. Thirteen managers who acted in the strategic management of the organization were interviewed. The analysis of the data contained the description and interpretation of the different aspects of the phenomenon investigated. Important events were identified and also seven phases during the development of the organization in Brazil.It was observed that the process of forming corporate strategies occurred predominantly through the planning mode. It was also noticed that the major part of the investigated process fits itself in the logical incrementalism approach. Keywords: strategy formation process; hospitality; Accor Hotels1 Graduada e mestre em administração pela UFPE, professora da Faculdade Boa Viagem.

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Este trabalho tem o objetivo de analisar como ocorre a experiência de consumo de cervejas artesanais de nordestinos. A metodologia adotada foi de cunho qualitativo, os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com dois consumidores de cada estado do Nordeste, totalizando 18 participantes. A análise de conteúdo foi realizada com o apoio do software ATLAS.ti. Os resultados apontam que o ambiente de consumo, curiosidade, estilo da cerveja, indicação de outros, preço e qualidade do produto e as emoções sentidas - alegria, bem-estar, prazer e satisfação são os principais componentes dessa experiência de consumo. Portanto, observa-se que esta investigação amplia o conhecimento sobre experiência de consumo de um produto que se mostra substancialmente relacionado à prestação de serviços.Palavras-chave: Consumo. Experiência de consume. Cervejas artesanais. Emoções.

FRAMEWORK RESUMOEste ensaio teórico tem o objetivo de apresentar um framework de empreendedorismo internacional (EI). A proposta está fundamentada na revisão crítica de pesquisas empíricas e teóricas internacionais e nacionais dessa área promissora. Os textos analisados foram selecionados nas principais bases científicas disponíveis no Brasil, a saber: Periódicos CAPES, Proquest e Ebsco. Como resultado da pesquisa, seis dimensões do empreendedorismo foram identificadas, quais sejam: propensão à adaptação, redes de relacionamentos, oportunidades internacionais, capacidade de inovar, atitude face ao risco e desenvolvimento de recursos competitivos. Tais elementos são expressados em eventos marcantes da internacionalização empresarial que compõem as fases com incidência intermitente ao longo da trajetória da internacionalização. Além disso, como implicação para investigações futuras, observa-se que os fatores de processo e contextuais favorecem a aplicação do framework de EI.Palavras-chave: Empreendedorismo Internacional; Negócio Internacional; Empreendedorismo. THE DIMENSIONS OF INTERNATIONAL ENTREPRENEURSHIP: A PROPOSITION OF A FRAMEWORK ABSTRACTThis theoretical paper aims to present a framework of international entrepreneurship (IE). The proposal is based on the critical review of theoretical and empirical international and national researches of this promising area. The texts analyzed were selected in major scientific bases available in Brazil, namely: CAPES Journals, Proquest and Ebsco. As result of the research, six dimensions of entrepreneurship were identified, namely: propensity to the adaption, social networks, international opportunities, ability to innovate, attitude towards risk and the development of competitive resources. Theses elements are expressed in key events of business internationalization with intermittent incidence along the trajectory of internationalization. Moreover, as implications for future research, it is observed that the process and contextual factors favor the application of the EI framework . RESUMENEste trabajo teórico tiene como objetivo presentar un marco de la iniciativa empresarial internacional (IE) . La propuesta se basa en la revisión crítica de las investigaciones internacionales y nacionales teóricos y empíricos de este sector prometedor. Los textos analizados fueron seleccionados en las principales bases científicas disponibles en Brasil, a saber: CAPES Revistas, Proquest y Ebsco. Como resultado de la investigación, se identificaron seis dimensiones de la iniciativa empresarial, a saber: el ajuste de tendencia, las redes sociales, las oportunidades internacionales, capacidad de innovación, la actitud hacia el riesgo y el desarrollo de recursos competitivos. Tales elementos se expresan en los acontecimientos clave de la internacionalización de las empresas con incidencia intermitente a lo largo de la trayectoria de internacionalización. Por otra parte, como las implicaciones para futuras investigaciones, se observa que el proceso y los factores contextuales favorecen l...

Esta pesquisa tem o objetivo geral de investigar o processo de internacionalização de exportadores localizados no Vale do São Francisco. A partir do estudo de casos múltiplos de natureza qualitativa e longitudinal desenvolvido nas empresas Special Fruit-BA e Ara Agrícola-PE, quinze gestores e consultores participaram de entrevistas semiestruturadas, examinadas por meio de análise de conteúdo, além disso documentos também foram investigados. A Special Fruit revelou três fases e doze eventos, enquanto na Ara Agrícola, duas fases constituem o processo de internacionalização, com sete eventos principais. Observa-se que os empresários que entram na região do Vale do São Francisco tendem a buscar negociação com o mercado internacional. Existe uma cultura na região para produzir para o exterior, neste caso, as redes de relacionamentos são cruciais para obter informação e criar parcerias para atender às demandas da lógica internacional.