O objetivo deste trabalho é analisar as dimensões críticas de sucesso na integração de sistemas legados (ISL). Este artigo endereça a lacuna de trabalhos científicos sobre fatores críticos de sucesso na ISL. A fundamentação teórica foi construída a partir de uma revisão bibliográfica sobre os fatores que influenciam a ISL. Esta pesquisa usou uma abordagem exploratória e descritiva, e aplicou uma enquete em uma amostra de 106 profissionais do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO). O uso da técnica de Análise Fatorial Exploratória nessa fase permitiu identificar quatro dimensões críticas de sucesso na ISL: equipe qualificada e infraestrutura; processo de desenvolvimento de software; patrocinador; e requisitos do sistema.
Agradeço a Deus e às pessoas de bem... Pela referência, inspiração e motivação que fornecem a todos a trilharem o caminho das pessoas que vem para somar em vez de dividir. Agradeço a minha Família... Ao meu pai, à minha mãe, meus irmãos e meus sobrinhos que absorveram toda a abdicação oculta no empenho para que este trabalho acontecesse. Agradeço a minha namorada Michele Lingiardi e a seus pais pela mesma compreensão e apoio. Muito obrigado a todos pelo amor, suporte e carinho. Agradeço ao SERPRO... Agradeço a todos os diretores e gestores estratégicos da organização por acreditarem e investirem na parceria da indústria com a academia. Agradeço especialmente por acreditarem e me apoiarem na produção deste trabalho. Agradeço aos diretores Marco Mazoni e José Aquino. Agradeço ao superintendente Ricardo Jucá. Agradeço especialmente ao gerente sênior Erlan Oliveira, aos gerentes operacionais Reynaldo Tenório de Britto e Geraldo Leite Filho e aos coordenadores José Maria Leocádio e José Antônio Tamashiro. Agradeço a toda a equipe da Universidade Corporativa do SERPRO, em especial a Maria Célia Maganha, Isamir Machado de Carvalho e Rose Lopes. Agradeço aos participantes do pré-teste da pesquisa pela amizade e por todas as considerações que emitiram. Agradeço a todos os respondentes do survey e aos dez entrevistados pela dedicação, pela gentileza e por todas as contribuições que emitiram. Agradeço especialmente a todos os profissionais que tive a oportunidade de contatar diretamente durante a construção deste trabalho. Agradeço à Universidade São Paulo... Em especial ao meu orientador Dr. Edmir Parada Vasques Prado pela perspicácia, paciência, amizade e pelas valiosíssimas contribuições na construção deste trabalho. Agradeço aos doutores Nicolau Reinhard e Luciano Araújo por todas as contribuições emitidas na banca de qualificação e por direcionarem esta pesquisa a exploração do máximo de seu potencial. Agradeço a todos os professores e colegas de turma de Sistemas de Informação da Escola de Artes Ciências e Humanidades da USP por todas as experiências trocadas e pelo aprendizado que me proporcionaram. Agradeço aos meus amigos pessoais... Agradeço a todos os profissionais e amigos que contribuíram anonimamente para esta pesquisa. Agradeço aos meus amigos pessoais por compreenderem minha ausência durante esta jornada. Agradeço, finalmente, e em especial, àqueles que se mantiveram mais próximos pela paciência e pelas opiniões que emitiram sobre este trabalho.
Controlar a integração de sistemas (IS) de informação é, para o governo eletrônico, uma questão desafiadora, interessante e pouco explorada no Brasil. Este estudo de caso explora a questão em um órgão p úblico brasileiro referência em tecnologia da informação. São contribuições chaves desse artigo: (1) apresentação de um modelo de processo de controle de IS que promove padronização, comunicação sistemática, gestão de conhecimento, divisão de responsabilidades e melhoria contínua; (2) identificação que a mudança de requisitos é o fator mais problemático para as fases de projeto físico das integrações.
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