Fatores críticos de sucesso para integração com sistemas legados: um estudo de caso no SERPRO

Abstract

Agradeço a Deus e às pessoas de bem... Pela referência, inspiração e motivação que fornecem a todos a trilharem o caminho das pessoas que vem para somar em vez de dividir. Agradeço a minha Família... Ao meu pai, à minha mãe, meus irmãos e meus sobrinhos que absorveram toda a abdicação oculta no empenho para que este trabalho acontecesse. Agradeço a minha namorada Michele Lingiardi e a seus pais pela mesma compreensão e apoio. Muito obrigado a todos pelo amor, suporte e carinho. Agradeço ao SERPRO... Agradeço a todos os diretores e gestores estratégicos da organização por acreditarem e investirem na parceria da indústria com a academia. Agradeço especialmente por acreditarem e me apoiarem na produção deste trabalho. Agradeço aos diretores Marco Mazoni e José Aquino. Agradeço ao superintendente Ricardo Jucá. Agradeço especialmente ao gerente sênior Erlan Oliveira, aos gerentes operacionais Reynaldo Tenório de Britto e Geraldo Leite Filho e aos coordenadores José Maria Leocádio e José Antônio Tamashiro. Agradeço a toda a equipe da Universidade Corporativa do SERPRO, em especial a Maria Célia Maganha, Isamir Machado de Carvalho e Rose Lopes. Agradeço aos participantes do pré-teste da pesquisa pela amizade e por todas as considerações que emitiram. Agradeço a todos os respondentes do survey e aos dez entrevistados pela dedicação, pela gentileza e por todas as contribuições que emitiram. Agradeço especialmente a todos os profissionais que tive a oportunidade de contatar diretamente durante a construção deste trabalho. Agradeço à Universidade São Paulo... Em especial ao meu orientador Dr. Edmir Parada Vasques Prado pela perspicácia, paciência, amizade e pelas valiosíssimas contribuições na construção deste trabalho. Agradeço aos doutores Nicolau Reinhard e Luciano Araújo por todas as contribuições emitidas na banca de qualificação e por direcionarem esta pesquisa a exploração do máximo de seu potencial. Agradeço a todos os professores e colegas de turma de Sistemas de Informação da Escola de Artes Ciências e Humanidades da USP por todas as experiências trocadas e pelo aprendizado que me proporcionaram. Agradeço aos meus amigos pessoais... Agradeço a todos os profissionais e amigos que contribuíram anonimamente para esta pesquisa. Agradeço aos meus amigos pessoais por compreenderem minha ausência durante esta jornada. Agradeço, finalmente, e em especial, àqueles que se mantiveram mais próximos pela paciência e pelas opiniões que emitiram sobre este trabalho.