PendahuluanPada era globalisasi persaingan bisnis antar perusahaan semakin ketat di pasar domestik maupun internasional. Perusahaan yang ingin berkembang dan ingin meningkatkan keunggulan yang kompetitif harus mampu memberikan produk berupa barang atau jasa yang berkualitas.Namun, untuk menjadi perusahaan yang benar-benar unggul dalam persaingan usaha dan bisnis bukanlah hal yang sangat. mudah Agar dapat bertahan dalam persaingan tersebut, selain di perlukan pengelolaan manajemen yang bagus, dibutuhkan pula kecermatan strategi dari pengambilan keputusan dan kinerja perusahaan yang maksimal. Pada saat ini merek memiliki peran yang penting dalam strategi pemasaran, merek bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo ataupun simbol. Lebih dari itu merek merupakan nilai yang ditawarkan sebuah produk bagi nasabah yang memakainya.Freddy Rangkuti (2009:44) Brand image (Citra Merek) adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen.Brand image (citra merek) memiliki 3 (tiga) variabel yaitu citra pembuat (corporate image), citra pemakai (user image), dan citra produk (product image).Kotler dan Armstrong (2014:158), perilaku konsumen merupakan perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga, yang membeli produk untuk konsumsi personal.Pada proses keputusan memilih, perilaku konsumen juga menjadi sangat penting untuk diperhatikan, karena pasar yang dihadapi oleh perusahaan adalah pasar konsumen, dimana konsumen mempunyai pengaruh yang sangat kuat dalam menentukan terjadinya sesuatu keputusan memilih. Banyak hal membuat sesuatu produk tetap bertahan selama bertahun-tahun dipasaran. Brand yang baik merupakan salah satu aset bagi perusahaan, karena brand tersebut mempunyai suatu dampak pada setiap persepsi konsumen dimana masyarakat mempunyai kesan positif terhadap produk dan perusahaan, dan untuk mempertahankan dan meningkatkan pasar konsumen, diperlukan image dan persepsi yang baik tarhadap produk dan perusahaan.Berdasarkan Tabel 1, jumlah nasabah pada tahun 2015 dan 2016 sebanyak 482 orang, nasabah baru pada tahun 2015 sebanyak 208 orang dan pada tahun 2016 sebanyak 274 orang. Adapun pencapaian target nasabah baru sudah mencapai target 100% dari tahun sebelumnya. ARTICLE INFO
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.