Knowledge Management (KM) is emerging as a primordial need in the time of the Industrial revolution 4.0 when knowledge and information are a key resource for a faster innovation cycle and economic prosperity. It is a complex process including technologies involved in creating and the use of knowledge data. This empirical study analyses indicators and strategies for KM in 70 companies in the Italian region of Campania. The ultimate goal of the research is to determine whether the KM strategy affects the business parameters of companies. KM indicators are classified into five basic categories: academic education, employees ’training, storage, dissemination, and technical support. A closed-ended response questionnaire with interval and Likert scales was used to collect data. Variables for measuring KM are processed by the factor analysis technique, the maximum likelihood variant. The idea was to get strategies in the form of factor scores as a result and to analyse their essence. The impact of factor scores on company business parameters was measured through multiple regression analysis.
Analiza ima za cilj da se dobiju podaci o komunikacijama kompanija sa netržišnim okruženjem. Kao što Baron [3] konstatuje, kompanije mogu biti veoma uspešne u poslovanju na tržištu, a da istovremeno ne uspevaju da dobro upravljaju odnosima sa političkim i društvenim okruženjem ili regulatornim telima. Karakteristike ovog problema koje proizilaze iz činjenice da biznisi funkcionišu u različitim društvenim kontekstima mogu da se razmatraju koristeći postupke institucionalne ekonomije, javnih politika ili društvene odgovornosti korporacija. U istraživanju dominira pristup iz perspektive menadžmenta. Komunikacije, shvaćene kao proces razmene sa tržišnim snagama (kupcima, ponuđačima, distributerima), analiziraju se kao kritična tačka za uspešno upravljanje pitanjima koja proizilaze iz netržišnog okruženja. Istraživanje je bazirano na praksi i iskustvima srpskih i crnogorskih kompanija. Dobijeni rezultati predstavljaju jedan od indikatora nedovoljne posvećenosti kompanija upravljanju odnosima u netržišnom okruženju. Podaci u istraživačkom delu rada su prikupljani putem onlajn upitnika sa zatvorenim odgovorima i Likertovim skalama. U Srbiji, na poslatih 300 upitnika odgovorilo je 80 kompanija, dok je u Crnoj Gori na 397 upitnika odgovorilo 52 kompanije u najvažnijim privrednim centrima u zemlji. Pored crosscountry metodologije, u istraživanju su primenjeni i standardna deskriptivna statistika i korelaciona analiza. Imajući u vidu činjenicu da je mali broj srpskih i crnogorskih kompanija odgovorio na jednostavan onlajn upitnik, ovo upućuje na manjak poverenja kod respondenata, što je čest slučaj kod primene onlajn upitnika. Sa druge strane, mali odziv govori o tome da veliki broj firmi u obe zemlje nije zainteresovan, nedovoljno je upućen ili uopšte nije upoznat sa problematikom netržišne komunikacije i društvene odgovornosti kompanija.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.