This study aimed to analyze how improvisation activities take place within the management of a higher education organization, by examining practices and related constructs, such as innovation, intuition, bricolage and learning. This is a case study on a large private university, located in Sa ˜o Paulo, Brazil. Data were collected through in-depth interviews, non-participant observation and document analysis. The results showed that improvisation in academic management is characterized by constant pressures that challenge their managers toward adaptations, reorganization in crisis situations, the sense of urgency and coping with the unexpected. Minimal structures, flexibility and competence have proved to be essential elements for improvisation. Decisions and actions, practiced by academic managers, were characterized by spontaneity, creativity and managerial flexibility. Dynamic and complex environments make improvisational practices that emerge in the day-to-day of academic management. The existence of a culture favorable to experimentation, to the autonomy of managers, contributes to reviewing processes and disseminating practices of improvisation. The incorporation of bricolage as a way to better use limited resources proved to be promising for managerial effectiveness. Originality is demonstrated in the relationship between the practices of improvisation and academic management, seen as a unique context in a flexible and complex system. This paper highlights suggestions for managerial practice related to improvisation practices as one of the ways to cope with organizational dynamics.
RESUMOA partir do início do século XXI, muitas mudanças vêm ocorrendo no cenário cultural brasileiro, em especial no que se refere à busca pelo ensino superior. Isso se deve à ampliação do poder aquisitivo das classes sociais, que buscam, na educação superior, tanto o crescimento profissional quanto a realização pessoal. Tal fenômeno gerou o crescimento do número de instituições de educação superior no país e, consequentemente, maior oferta de vagas em todas as áreas, tanto nas universidades públicas quanto nas particulares. Este texto faz uma análise dessa realidade, com base em pesquisa bibliográfica desenvolvida por autores da área de marketing, concluindo que resta às instituições de ensino particulares procurar o apoio do marketing educacional. Este vai sugerir estratégias adequadas para facilitar a captação e manutenção dos alunos em seus quadros. Esses alunos, uma vez satisfeitos com a qualidade de ensino que lhes é oferecida, passam a atuar como agentes de marketing na captação de novos alunos, levando à sociedade as qualidades dos serviços que lhe foram prestados pela Instituição. Palavras-chave:Competitividade. Desempenho. Ensino superior. Estratégias de marketing.
Este estudo tem como objetivo compreender o comportamento dos jovens na escolha de uma universidade, vista aqui, como uma relação de consumo, e mais especificamente como um processo de extensão da identidade. A pesquisa propõe-se a explorar os fatores concorrentes dessa escolha, passando por tópicos como: reputação e imagem organizacionais, considerando a influência dos rankings universitários, o comportamento do consumidor e a teoria da extensão do self através de posses. Foi realizado um estudo empírico com jovens, com uma abordagem metodológica qualitativa, por meio de entrevistas. Na etapa seguinte os dados foram categorizados e organizados através da análise de conteúdo. Os resultados obtidos evidenciam que, efetivamente, os jovens escolhem a universidade como uma relação de consumo e uma extensão da própria identidade.
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