RESUMO o presente trabalho teve como objetivo principal analisar e propor melhorias nos fluxos logísticos do processo de produção de uma empresa do setor de higiene pessoal, localizada na região da Grande Florianópolis, que necessitava melhorar seu desempenho no atendimento dos pedidos, eliminar desperdícios, e aumentar sua produtividade para manter-se competitiva no mercado. Para isso foram aplicados os conceitos e ferramentas da manufatura enxuta, entre elas o mapeamento do fluxo de valor (MFV). O MFV é uma ferramenta que permite as empresas visualizarem seus desperdícios e buscar melhorias no fluxo de valor através da aplicação das ferramentas foi possível levantar dados que demonstraram para uma família de produtos reduzir os estoques em processos, redução de desperdícios de produção, diminuindo desta forma o lead time da empresa, proporcionando que ela entregue seus produtos na hora certa e com custos menores, garantindo a satisfação dos clientes.Palavras-chaves: Manufatura enxuta. Mapeamento do fluxo de valor. Higiene pessoal.
ABSTRACTThe main objective of this paper was to analyze and propose improvements in the logistic flows of the production process of a personal hygiene company located in the Greater Florianópolis region, which needed to improve its order fulfillment performance, eliminate waste, and increase its efficiency productivity to stay competitive in the market. For this, lean manufacturing concepts and tools were applied, including value-stream mapping (VSM). VSM is a tool that allows companies to visualize their wastage and seek improvements in the value stream through the application of the tools. It was possible to collect data that demonstrated for a product family to reduce process inventories, reduce production waste, thus reducing the company's lead time, enabling it to deliver its products on time and at lower costs, ensuring customer satisfaction. keywords: Lean manufacturing. Value stream mapping. Personal hygiene. 1 INTRODUÇÃO O Brasil atualmente é o quarto maior mercado do mundo consumidor dos produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (2018), o consumidor vê os produtos do setor como essenciais e indispensáveis, pois previnem doenças, proporcionam bem-estar, fortalecem a autoestima, e ajudam no relacionamento social. O setor cresceu 2,75% em 2017 mesmo com o forte impacto do peso tributário.Nesse contexto, as empresas buscam cada vez mais identificar as perdas de seus processos a fim de eliminá-las ou reduzi-las, aumentando assim a eficiência de seus processos produtivos, garantindo uma maior lucratividade e competitividade no mercado. Para alcançar