Pandemi covid yang terjadi pada tahun 2019 membawa pengaruh pada sektor wisata yang membuat penurunan jumlah wisatawan. Penurunan wisata ini membuat manajemen memikirkan cara agar bisnisnya dapat terus berjalan ditengah pandemi. Salah satu wisata yang mendapatkan dampak penurunan kunjungan yaitu Umbul Desa Pluneng. Umbul Desa Pluneng merupakan wisata bahari yang terletak di Kecamatan Kebonarum, Kabupaten Klaten, Provinsi Jawa Tengah. Saat ini Umbul tersebut juga belum memiliki pengelolaan yang terintegrasi dengan database. Tujuan penelitian adalah merancang sebuah sistem informasi pariwisata badan usaha milik desa tirta sejahtera pada masa pandemic berbasis website. Selain itu, peneliti menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan model waterfall yang digunakan secara bertahap dan menggunakan metode PIECES untuk menganalisis masalah secara spesifik serta Metode black box testing untuk menguji sistem yang ada pada website. Pemodelan sistem yang digunakan yaitu Unified Modelling Language (UML) untuk membentuk sistem informasi pariwisata badan usaha milik desa.
Salah satu indikator keberhasilan pengembangan dan implementasi e-learning pada suatu perguruan tinggi adalah kepuasan pengguna baik dosen maupun mahasiswa. E-learning merupakan metode pembelajaran untuk menunjang proses kegiatan belajar yang dilakukan secara daring. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas layanan blendeed learning menggunakan metode ServQual (Service Quality) dan AHP (Analytical Hierarchy Process). Metode ServQual untuk mengetahui persepsi dan harapan pengguna blendeed learning berdasarkan perspektif mahasiswa berdasarkan dimensi assurance, empathy, responsiveness, reliability, usability dan informativeness. Untuk meningkatkan kualitas layanan e-learning perlu dilakukan pengukuran kualitas layanan dengan menggunakan metode SERVQUAL (Service Quality), melakukan perhitungan gap skor antara penilaian kualitas layanan yang dirasakan (kinerja) dengan kualitas layanan yang diharapkan. Sedangkan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) untuk mengetahui nilai pembobotan dari setiap variabel yang digunakan dalam penelitian. Sehingga upaya peningkatan kualitas pendidikan perguruan tinggi khususnya dapat memenuhi tuntutan dan kepuasan pengguna.
<span lang="EN-US">E-learning has become an important aspect of university education. System evaluation must be carried out by higher education management to identify the number of e-learning successes and future improvement efforts. Three research methodologies were used in this study to measure, classify, and translate service quality into an improvement process, namely SERVQUAL, Kano model, and quality functional deployment (QFD). A survey involving 219 UPN “Veteran” Jakarta students as e-learning users were done to examine the developed methodology. The partial least square (PLS) method was used to process the data. This study employed the quantitative method. Website content, assurance, empathy, responsiveness, tangibles, reliability, and learning content are variables in this approach. This study provided knowledge on identifying and analyzing the quality of e-learning services using the service quality (SERVQUAL) method by calculating the score gap between the perceived service quality assessment (performance) and the expected service quality using website content, assurance, empathy research variables, responsiveness, tangibles, reliability, learning content, e-learning quality, satisfaction, and behavioral intention. This study also evaluates what improvements can be made to improve the quality of e-learning services.</span>
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.