A evoluo das tecnologias de comunicao e informao TICs inauguram uma era de crescimento e disseminao exponencial de contedo relevante. Com a expanso da ubiqidade on-line, o crescimento e a facilidade de acesso web mvel, via dispositivos portteis, a busca popularizou-se e os mecanismos de busca cresceram e se sofisticaram. O presente artigo tem como foco fazer uma atualizao das publicaes mais recentes das Estratgias de Marketing Digital, ampliando a visibilidade de conceitos e tendncias importantes: i) evoluo da web 2.0 para web semntica ii) Marketing de busca, Estratgias SEM e SEO iii) mbile tagging, QR codes e Realidade Aumentada. Trata-se de uma pesquisa exploratria e uma investigao secundria, sobretudo bibliogrfica, privilegiando publicaes em sites especializados, notadamente no perodo de 1995 a 2010. Algumas inovaes tecnolgicas se tornaram marcantes e se transformaram em fortes tendncias, impactando os profissionais de marketing e de Tecnologia de Informao (TI). A migrao do consumo para a web, as facilidades dos mecanismos de buscas por melhores produtos e referncias e o aumento do consumo em tempo real, assumem-se como tendncias irreversveis, que exigem das organizaes estratgias mercadolgicas eficientes. Assim, torna-se imperativo gerenciar a comunicao empresarial na Era da busca exigindo uma postura de atualizao permanente e estratgias de marketing dirigidas e sustentveis. DOI: 10.5585/remark.v10i1.2199
Purpose -This paper developed and validated a scale of cross-channel behavior and its benefits capable of ascertaining the performance of the consumer buying process.Design/methodology/approach -The sample of 451 consumers filled out questionnaires for statistical validation purposes. Three first order reflective CCB constructs and four CCB benefits were tested with second and third order formative models Findings -The validation indicated that all constructs have convergent and discriminant validity. CCB is formed by simultaneous information searches, product/price comparisons, and interactions with the retailers/manufacturers, and the benefits are symbolic/ utilitarian and positive/negative. The coefficient between CCB and its benefits is considerable, with the avoidance of purchasing process problems being an expected result.Originality/value -The article highlights the conceptual construction of the cross channels consumer behavior construct as generating improvements in buying process performance. Marketing researchers can test the frequency of this new behavior in consumer relations.
Resumo As novas tecnologias móveis com acesso à internet têm propiciado o surgimento de um novo processo de compra dos consumidores. Esse processo influencia tanto as compras online quanto as offline (em lojas físicas), a depender do produto a ser adquirido. Teorias de aprendizagem comportamental, como as relações entre precorrentes e correntes, podem explicar esse novo repertório comportamental. O presente estudo testou a mediação do Comportamento em Canais Cruzados (CCC) na relação entre a adoção de dispositivos móveis com acesso à internet e a frequência de compra nos canais online e offline, moderada pelo tipo de bem (durável versus não durável). Com delineamento quase experimental, os dados foram analisados por Modelagem de Equação Estrutural. Os resultados demonstram que a adoção de tecnologias móveis com internet incentivou as dimensões do CCC (busca de informação simultânea, comparação de produtos e preços, e interação com o varejista/fabricante), com maior força para bens não duráveis, e que cada dimensão do CCC altera a frequência de compras online e offline, porém, o efeito específico depende do tipo do bem. A pesquisa analisa o processo de adoção de novas tecnologias geradoras destes novos comportamentos, e que os mesmos incentivam a frequência de compra.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.