Internet telah berkembang semakin pesat, sehingga membuat para penyedia layanan belanja online seperti TikTok Shop harus memodifikasi beberapa cara agar dapat bersaing dengan kompetitor e-commerce lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman belanja dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang pada aplikasi TikTok Shop, studi dilakukan pada mahasiswa FKIP UHAMKA angkatan 2018. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik sampling non probability dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 70 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner lalu dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan data diolah dengan bantuan aplikasi statistika JASP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman belanja online berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai sig 0.001<0,05 sedangkan variabel kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai sig 0.076>0,05. Secara simultan, pengalaman belanja online dan kepercayaan mempengaruhi minat beli ulang dengan nilai sig 0.001< 0.05. Penting bagi pengelola Tiktok Shop untuk menjaga kepercayaan konsumen agar dapat meningkatkan surplus konsumen di setiap tahun.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.