Berdasarkan riset awal yang dilakukan tentang kinerja ditemukan adanya permasalahanya sesuai dengan indikator kinerja, antara lain: kuantitas pegawai yang masih dinilai kurang untuk menunjang penyelesaian tugas pekerjaan agar sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan, ditemukan redahnya kualitas kerja yang dihasilkan pegawai yaitu ada beberapa pekerjaan yang dihasilkan masih kurang optimal, rendahnya produktitifitas organisasi inovasi yang terhambat, semangat kerja menurun, yang dalam keseluruhan ini akan menghambat kinerja karyawan di perusahaan Angkasa Pura II (persero) kantor cabang kualanamu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi,disiplin dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil pengolahan langsung dari objeknya. Sedangkan data sekunder merupakan data yang peneliti peroleh dari buku-buku dan sumber data lainya yang berhubungan dengan pembahasan penelitian ini. Penelitian yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dapat disimpulkan bahwa motivasi, disiplin, dan kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan dapat disimpulkan bahwa motivasi,disiplin dan kepuasan kerja secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja.
The purpose of this research is to analyse the direct Effect of Hedonic Shopping Motivation, Shopping Lifestyle and Fashion Involvement with Impulse Buying. The population of this research is Zalora's customer in Medann are unknown, The sample size 96 respondents with using Bernoulli formula sample sise measurement. Meanwhile, the respondents have criteria, such as: respondent expenditure more than Rp 1.500.000,-, ever bought on Zalora more than three time, and the counsumer are the active internet user in Medan(purposive sampling). Data collection was used the Google form questionnaire and the data analysis method is used associative statistical analysis and Partial-Least Square analysis (SEM-PLS). The results of the research showed that the Hedonic Shopping Motivation variable had significant effect with Impulse Buying, the Shopping Lifestyle variable has significant effect with Impulse Buying and the Involvement Fashion variable has significant effect with Impulse Buying.
The purpose of this study was to determine the effect of product quality and trust on consumer satisfaction with purchasing decisions as an mediating variable in the Alanza Hijab online shop in Medan. The population of this research is all consumers who have made a purchase at the Alanza Hijab online shop. The sample of this study are 210 respondents. The data analysis used in this research is the Partial Least Square (PLS method. The results showed that: (1) product quality has a positive and significant effect (2) trust has a positive and significant effect on customer satisfaction. (3) Product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. (4) trust has a positive and significant effect on purchasing decisions. (5) Purchasing decisions have a positive and significant effect on customer satisfaction. (6) Purchasing decisions play a role in mediating product quality on consumer satisfaction. (7) Purchasing decisions play a role in mediating trust in consumer satisfaction at the Alanza Hijab Online Shop in Medan City.Keywords: Customer Satisfaction; Product Quality; Purchase Decision;Trust Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi di online shop alanza hijab kota Medan. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian pada online shop alanza hijab. Sampel penelitian ini sebanyak 210 responden.. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan metode alternatif Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan : (1) kualitas produk berperngaruh positif dan signifikan (2) kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Kualitas produk berperngaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (4) kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (5) Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (6) Keputusan pembelian berperan dalam memediasi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. (7) keputusan pembelian berperan dalam memediasi kepercayaan terhadap kepuasan konsumen di Onlineshop Alanza Hijab Kota Medan.Katakunci: Kepercayaan; Kepuasan Konsumen; Keputusan Pembelian; Kualitas Produk
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.