A busca pela excelência em saúde e segurança do trabalho tornou-se estratégia de empresas que almejam a sustentabilidade dos negócios. A certificação em normas de gestão de saúde e segurança do trabalho (SGSST) nem sempre é vista como comprovação de um sistema de gestão eficaz. Somado a isto, no caso de subcontratação, as empresas terceirizadas não só devem manter um SGSST, como também atender aos requisitos do sistema de gestão das empresas contratantes. O presente estudo verificou se o SGSST planejado de uma empresa contratada de manutenção industrial está sendo efetivamente colocado em prática e se os registros correspondem à realidade. Para tal, como ferramenta de pesquisa de campo, foram utilizados um questionário estruturado e o cartão de auditoria comportamental para observação dos locais de trabalho e execução das atividades. O questionário estruturado foi elaborado com afirmativas referentes à lista de verificação da auditoria e o cartão da auditoria comportamental adaptado do modelo utilizado pela empresa DuPont, que é uma empresa americana do setor químico e de consultoria de segurança pessoal. Por meio de entrevistas com os trabalhadores e observação dos locais de trabalho, foram geradas evidências para comparação com o resultado obtido na auditoria realizada na empresa, confrontando o sistema de gestão de segurança prescrito com o real. Foi verificado que o sistema de gestão prescrito e documentado diverge do sistema de gestão real praticado e que algumas ações precisam ser tomadas no sentido de envolver o trabalhador de forma mais efetiva, de modo a minimizar essas diferenças.
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