RESUMO Um desafio aos profissionais e pesquisadores de marketing é demonstrar o impacto de suas ações no valor das empresas. O alto investimento das organizações em propaganda gera necessidade de demonstrar os benefícios financeiros dos esforços e investimentos neste instrumento de marketing. Diante do elevado número de artigos discutindo esse tópico, uma revisão sistemática acerca da relação entre investimento em propaganda e o valor da firma foi conduzida com os objetivos de avaliar os resultados obtidos em diferentes categorias temáticas acerca do tópico e avaliar o efeito dos investimentos em propaganda sobre diferentes métricas de valor da firma. Utilizando as bases de dados EBSCO, Google Acadêmico e Web of Science foram buscados artigos publicados entre 1997 e 2019, atingindo, assim, uma base final de 43 artigos para avaliação. Os resultados evidenciam majoritariamente efeitos positivos da comunicação no valor da firma, embora alguns resultados contraditórios também tenham sido encontrados. Variáveis com potencial para afetar essa relação também foram observadas, tais como cultura, setor e tamanho da empresa. Adicionalmente, foi possível identificar uma escassez de estudos brasileiros sobre o tema. Por fim, propôs-se uma agenda para pesquisas futuras a fim de se obter maiores avanços nos estudos acerca do tema.
Conduzimos um levantamento sobre como a performance das empresa está sendo mensurada ao analisar 119 artigos publicados de 2006 até 2017 em alguns dos mais citados journals de marketing e finanças. Os resultados demonstram a existência de 77 diferentes métricas de performance empresarial. A lista de métricas evidencia como a avaliação desse constructo não é um consenso. Pesquisadores de marketing têm frequentemente usado métricas objetivas e subjetivas. Pesquisadores de finanças não usam nenhuma métrica subjetiva. Adicionalmente, existe uma falta de pesquisas que explorem os aspectos teóricos da performance empresarial e discutam como esse constructo multidimensional deve ser mensurado. É também notável como marketing pode melhorar seu trabalho em performance empresarial através de uma interface com finanças.
A orientação para o mercado, que promove a aplicação de uma filosofia de atuação direcionada para o cliente, pode influenciar positivamente o desempenho das organizações. Nesse contexto, a quantidade e o fluxo de informação possui importância, considerando que é elemento fundamental para estabelecimento da inteligência de mercado que, por sua vez, é condição sine qua non para a orientação para ao mercado. Com o aumento da disponibilidade de dados desagregados e a evolução dos métodos para análise de tais informações, a capacidade de explorar grandes volume de dados (big data) torna-se relevante para suportar decisões de marketing. Diante disso, o presente artigo tem como objetivo estabelecer as bases teóricas para a determinação da relação entre as variáveis orientação para o mercado e desempenho organizacional moderada pela variável capacidade de uso de big data. Como resultado, é realizada a proposição de um framework que represente as relações entre as variáveis orientação para o mercado, desempenho organizacional e big data.
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