(versão on-line) Editada pela Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Periodicidade: Quadrimestral Sistema requerido: Adobe Acrobat Reader. RESUMOEste caso expõe elementos para reflexões e discussões sobre posicionamentos estratégicos em uma empresa de desenvolvimento de softwares e consultoria em tecnologia da informação. Com sede na Serra Gaúcha, a empresa atua em todo o território nacional, sendo que os seus principais clientes estão localizados nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Bahia e Mato Grosso do Sul. O caso se desdobra a partir da volta de uma viagem do jovem proprietário da empresa de desenvolvimento de softwares e consultoria em tecnologia da informação à Salvador, onde o mesmo fechou mais um grande projeto com um dos seus melhores clientes do setor de fruticultura, mas ao invés de estar contente estava muito preocupado sobre como iria entregar o projeto no prazo acordado entre as partes, em virtude de sua equipe estar sobrecarregada de trabalho. Afinal, atendendo clientes de mais de trinta ramos de atividades a empresa enfrenta um dilema estratégico: especializar-se ou pulverizar sua atuação em diversos setores? Portanto, qual estratégia a empresa deveria escolher? Os dados para a elaboração deste caso de ensino foram obtidos através de entrevistas
As redes sociais possuem uma grande quantidade de usuários, deste modo, a presença das organizações nas redes sociais é essencial, para divulgar sua marca e principalmente estabelecer interações com seus clientes. Neste sentido, o propósito desta síntese é discutir as redes sociais como ferramentas de comunicação entre as empresas e seus clientes. Busca-se demonstrar o uso de redes sociais para comunicação bidirecional, o uso de redes sociais produzindo conteúdo personalizado e o uso de redes sociais para compartilhamento de informações, experiências, enfim, de conhecimento. A discussão apresentada nesta síntese limita-se ao cunho teórico sendo, portanto, de fundamental importância a realização de estudos empíricos com vistas à validação ou rejeição das proposições aqui apresentadas.Palavras-chave: Redes Sociais. Organizações. Ferramenta de Comunicação.Link: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4097/3033
Introdução: este artigo apresenta uma análise do compartilhamento do conhecimento e da inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de Tecnologia da Informação. Objetivo: analisar a existência de relação entre o compartilhamento do conhecimento e a inovação nas relações interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação (TI). Metodologia: pesquisa é exploratória, de natureza qualitativa e utilizando como estratégia o estudo de casos múltiplos, onde foram analisadas 12 empresas em ambientes de terceirização de TI, sendo 4 empresas fornecedoras de TI e 8 empresas clientes de TI. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, documentos e observação direta. Resultados: pode-se destacar que o compartilhamento do conhecimento mostrou contribuir para a existência de inovação no ambiente de terceirização de TI. As empresas fornecedoras priorizam a codificação do conhecimento compartilhado, enquanto que as clientes preferem o compartilhamento de conhecimento através de
As decisões sobre a adoção de novas tecnologias de informação, por envolverem aspectos estratégicos e que por afetarem os processos de trabalho de praticamente toda a organização, precisam ser tratadas com maior atenção e embasamento pelos gestores. Sendo assim, a postura das organizações frente à adoção de inovações em TI é um assunto que merece estudos mais aprofundados. Portanto, o propósito deste estudo é discutir a influência de cada postura de adoção de inovações de TI na obtenção de vantagens competitivas pelas organizações, ou seja, a possível existência de relação entre a postura de adoção de inovações de TI e as vantagens competitivas. Logo, a adoção de inovações de TI pode ser considerada um recurso estratégico para obtenção de vantagens competitivas. O ponto de partida é a reflexão sobre a adoção de inovações em TI e a visão baseada em recursos (RBV). Ao final deste estudo, propõe-se uma síntese teórica da adoção de inovações em TI, que procura dar uma visão geral da discussão aqui realizada. A discussão apresentada neste estudo limita-se ao cunho teórico sendo, portanto, de fundamental importância à realização de estudos empíricos com vistas à validação ou rejeição da proposição aqui apresentada. Palavras-chave: adoção de inovações, tecnologia da informação, vantagem competitiva.
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