Inovasi dipandang sebagai kebutuhan karena dapat mengatasi masalah patologi birokrasi, meningkatkan kualitas pelayanan publik, memaksimalkan potensi aparatur, serta mengembalikan kepercayaan publik. Inovasi juga dipengaruhi oleh perkembangan teknologi informasi yang pesat. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis inovasi yang dilakukan oleh Kota Bekasi dan Kabupaten Gresik yang memiliki tujuan untuk mewujudkan suatu ide atau pemikiran kreatif, yang berkaitan dengan teknologi sebagai terobosan untuk mempermudah kinerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui lebih mendalam fakta-fakta mengenai inovasi. Populasi dalam penelitian ini adalah kota yang pernah melakukan inovasi yang berkaitan dengan pelayanan publik, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah inovasi yang dilakukan oleh Kota Bekasi dan Kabupaten Gresik. Penelitian ini menunjukkan bahwa Kota Bekasi dan Kabupaten Gresik berhasil untuk menciptakan inovasi pada bidang pelayanan publik, dimana pada kedua kota ini telah menciptakan suatu ide atau pemikiran kreatif, yang berkaitan dengan teknologi sebagai terobosan untuk mempermudah kinerja. Hasil dari adanya inovasi Layanan SIAP PPDB Online di Kota Bekasi, yaitu diantaranya Tanpa Instalasi & Berbasis Cloud, Multi Platform & Multi Akses, Responsive Design, Multi Model Alur Pendaftaran, Multi Jalur Seleksi, Real Time Process, sehingga dapat mengelola data calon siswa secara otomatis dan langsung setiap waktu mulai dari proses pendaftaran, seleksi hingga pengumuman hasil. Sedangkan, hasil dari adanya Aplikasi e-Planning di Kabupaten Gresik mempunyai tujuan untuk menerapkan perencanaan menggunakan teknologi informasi berbasis Web yang terintegrasi dan user friendly, menyelaraskan/ mengintegrasikan perencanaan strategis jangka menengah ke dalam perencanaan tahunan, memetakan usulan program dan kegiatan dari DPRD, Unsur Pimpinan dan dokumen perencanaan yang telah ditetapkan, menyusun rencana kerja anggaran dengan cepat dan tepat, serta mengintegrasikan perencanaan, pelaksanaan anggaran, sampai dengan monitoring dan evaluasi.
Penelitian ini adalah tentang inovasi pelayanan publik dalam rangka pengembangan ekonomi inklusif pada Kota Bekasi. Penelitian ini relevan untuk dibahas dalam rangka memunculkan pentingnya menciptakan pelayanan publik yang optimal dalam suatu daerah. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah motivasi bagi daerah lain untuk menciptakan inovasi dalam rangka mengatasi permasalahan yang serupa sehingga dapat diterapkan dan direplikasi oleh daerah lainnya dalam hal menunjang pelaksanaan pelayanan publik yang efektif, akuntabel, dan inklusif di semua tingkatan. Populasi dalam penelitian ini yaitu pada daerah yang telah melakukan kebijakan atau inovasi dalam bidang Pelayanan Publik. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah inovasi Penempatan Petugas Front office pada Polresta Bekasi Kota dan inovasi High Speed Tax Reklame Service yang merupakan inovasi yang diciptakan oleh Kota Bekasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan adanya inovasi pada Kota Bekasi, dapat meningkatkan efektivitas pelayanan publik di Kota Bekasi, meningkatkan sinergitas antara para pihak dalam mewujudkan layanan publik yang terintegrasi dan berintegrasi, berarti turut serta membangun kelembagaan yang efektif, akuntabel, dan inklusif di semua tingkatan. Tersedianya kecukupan jumlah petugas pada Layanan 24 Jam Polres Metro Bekasi Kota sangat membantu masyarakat memperoleh haknya dalam mendapatkan pelayanan publik (100% yang datang dapat terlayani sesuai nomor antrian) dan masyarakat menjadi lebih nyaman dalam melakukan pelayanan. Sedangkan dengan adanya inovasi dengan mendekatkan pelayanan High Speed Tax Reklame Service, hal ini dapat meningkatkan Pendapat Asli Daerah (PAD) di masa pandemi Covid 19.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.