AbstrakPerguruan tingi yang merupakan lembaga yang menjalankan salah satu usaha jasa di bidang pendidikan harus memberikan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan baik. Pelayanan akademik yang tepat waktu, akurat dan relevan, merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan dalam mendukung kelancaran pelaksanaan aktifitas suatu institusi pendidikan. Layanan yang berkualitas, secara fungsinya, berkurangnya waktu penyampaian layanan merupakan salah satu faktor pendukung untuk menciptakan loyalitas pelanggan, meningkatkan efektifitas dan efisiensi penggunaan sumber daya. Hal tersebut secara tidak langsung akan menjadi nilai tambah dan memberikan keuntungan kompetitif bagi institusi. Dalam hal ini Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN) sebagai intitusi pendidikan belum memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan dan belum adanya pengukuran terhadap pelayanan pada perguruan tinggi yang menginterprestasikan kepuasan layanan yang diberikan kepada pelanggan, yaitu mahasiswa, sehingga apa yang dianggap kurang dalam pelayanan dapat ditingkatkan kualitasnya.Dalam penelitian ini, peneliti melakukan analisis pengaruh kualitas layanan pendidikan berbasis EDUQUAL terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dimana instrumen EDUQUAL yang digunakan untuk mengukur tingkat layanan di sektor pendidikan hasil adopsi dari instrumen SERVQUAL. Adapun dimensi EDUQUAL terdiri dari Learning Outcome, Responsiveness, Physical Facility, Personality Development, Academic, yang selanjutnya akan dilakukan menyebarkan alat ukur berupa kuesioner yang merefleksikan konsep model kepada mahasiswa POLIBAN. Kemudian dilakukan analisis data menggunakan Structur Equetion Modelling (SEM) melalui kriteria goodness of fit, yaitu 2-Chi-square, RMSEA, CMIN/DF, TLI (Tucker Lewis Index), CFI (Comparative Fit Index).Dan dari hasil analisis menunjukan bahwa dimensi Responsiveness, Physical Facility, Academic, Learning Outcome berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan Personality Development tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya hasil analisis untuk pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan.
P3M Poliban merupakan sebuah Pusat yang mengelola penelitian dan pengabdian kepada masyarakat di lingkungan Politeknik Negeri Banjarmasin. Saat ini pengelolaan data penelitian dan pengabdian kepada masyarakat masih kurang maksimal, dikarenakan pencatatan data dilakukan pada banyak file yang berbeda dan terkadang disimpan di tempat yang berbeda. Hal ini mengakibatkan diperlukan waktu yang cukup lama pada saat melakukan rekapitulasi data untuk menyusun laporan. P3M Poliban membutuhkan sebuah system informasi yang dapat mengelola data penelitian dan pengabdian kepada masyarakat mulai dari pencatatan publikasi skema penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, pendataan para dosen sebagai peneliti, pengajuan usulan, sampai dengan pelaporan hasil kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat sehingga data dapat terorganisir tercatat dengan baik dan integritas serta keamanan datanya pun terjamin. Jika kondisi tersebut dapat terpenuhi maka kinerja dari P3M dalam pengelolaan data dan pelayan terhadap kebutuhan dosen akan data penelitian dan pengabdian pun akan meningkat. Metode yang digunakan membangun perangkat lunak ini adalah dengan menggunakan metode klasik yaitu Software development life cycle (SDLC) dimana tahapannya meliputi analisis permasalahan dan spesifikasi kebutuhan, design system, pengembangan dan uji coba system.
The research and community service program in the Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P3M) Politeknik Negeri Banjarmasin (Poliban) was prepared with reference to the application of science and technology that is able to provide appropriate solutions to problems, needs, and challenges in society. While community service activities focus on supporting efforts to improve community welfare and the competitiveness of universities. Based on the 2016-2021 RPJMD vision, the South Kalimantan province's medium-term regional development mission is set for 2016-2021, one of which reads "Developing regional infrastructure that supports the acceleration of economic and social cultural development". Based on the mission, the province of South Kalimantan must provide a solution to the issue of uneven infrastructure development problems. One of the solutions that can be implemented relates to the availability of clean water in rural areas with the program "Infrastructure Development to Meet the Health of the Clean Water of Rural Communities". The problems that arise in the implementation of the program are limited equipment, technology and science, therefore Poliban in this case the P3M tries to provide a solution to the problems that exist in the village of Karyabaru, Barambai sub-district, Barito Kuala District which is very short of clean water. The solution is to make a solar water pump in the village of Karyabaru, Barambai sub-district, Barito Kuala Regency. The community service programs were carried out in partnership with the Karyabaru and Karang Taruna Village Devices / Karyabaru Village Farmers Group. In order to guarantee the sustainability of the program that has been implemented later, it is then carried out assistance to the community so that all members of the community can participate in maintaining, caring for and implementing standards in the management of solar water pumps to meet clean water needs.
Kegiatan pelatihan ini adalah sebagai penunjang bagi pemuda karang taruna desa Karyabaru kecamatan barambai kabupaten Barito Kuala dalam memahami lebih jauh lagi mengenai pelatihan Komputer, serta memperkenalkan metode “learn and fun” pada pelatihan tersebut. Sedangkan tujuan dari kegiatan ini adalah Melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi berupa Pengabdian Kepada Masyarakat. Kemampuan dalam menyampaikan ide dan gagasan dalam upaya untuk membangun desa memerlukan dukungan teknologi informasi dan komunikasi yang dituangkan dalam bentuk spanduk, poster, undangan. Ini semua dapat dilakukan, jika kita dapat menguasai atau memiliki kemampuan design grafis yang baik. Pada kesempatan kali ini akan dilakukan transfer pengetahuan berupa penguasaan ketrampilan design grafis menggunakan software photoshop dan corel draw.Dilakukan survey pendahuluan untuk melihat situasi kerja di lingkungan kelurahan/ aparatur desa dalam melakukan tugas dan fungsi (Tupoksi) serta kondisi masyarakat. Mengajak aparatur desa untuk menggerakkan masyarakat melalui organisasi yang ada di daerah atau desa/kelurahan Karya Baru. Mengkoordinir peserta yang berminat terhadap pelatihan-pelatihan yang sudah disiapkan oleh tim. Peserta mampu melaksanakan pelatihan design grafis dengan hasil yang dapat diimplementasikan dalam kegiatan keseharian menyangkut desain grafis.
Currently the financial administrators of the District Education and Culture Office of Tanah Bumbu do the work of input data paying additional income based on workload (TPBBK) using MsExcel so that the data input constraints are still manual and the database is not adequate so the work becomes ineffective and efficient. So this study aims to find the problems, design, build and implement the Information System Payments TPBBK the Office of Education and Culture Tanah Bumbu Regency. The research method used is applied research method (Applied Research). Data collection techniques used are observation and interview. Beginning with analyzing functional and non functional requirements and PIECES analysis. The results of this study are aimed primarily to facilitate financial admisnistrator in making reports TPBBK, produce reports TPBBK precisely and save time in the process.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.