ABSTRAKApotek adalah sarana pelayanan kefarmasian yang tempat dilakukan praktik kefarmasian oleh apoteker. Pelayanan yang berbeda akan memberikan dampak yang sangat berarti bagi suatu apotek. Salah satu indikator untuk mengukur keberhasilan pelayanan kefarmasian di apotek adalah dengan studi kepuasan pelanggan.Kepuasan tercapai apabila jasa dan produk yang dipilih dapat memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui atribut dari seluruh dimensi kualitas pelayanan dan memilih yang mana yang akan diprioritaskan untuk memperbaiki layanan di Apotek Kimia Farma Gatot Subroto Bandung. Penelitian menggunakan metode cross sectional dengan pengambilan sampel secara purposive sampling terhadap 50 orang pasien yang membeli resep dan Upaya pengobatan Diri Sendiri (UPDS) di Apotek Kimia Farma Gatot Subroto Bandung. Skala Likert digunakan sebagai instrumen penelitiaan.Tingkat kepuasan pelanggan diukur menggunakan model SERVQUAL (Service Quality) terhadap 5 dimensi kualitas layanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Dimensi yang memiliki tingkat kepuasan tertinggi adalah dimensi responsiveness (kesenjangan -0,244 atau tingkat kepuasan 94,58 %); atribut yang memiliki tingkat kepuasan tertinggi adalah karyawan mengucapkan selamat datang di Apotek Kimia Farma saat konsumen memasuki apotek (kesenjangan -0,092 atau tingkat kepuasan (97,87 %). Dimensi assurance merupakan dimensi yang paling memerlukan perbaikan karena tingkat kesesuaiannya terendah diantara yang lain yaitu 88,045 % dengan nilai kesenjagan -0,552. Dari seluruh dimensi atribut yang menjadi prioritas utama yang perlu diperbaiki adalah pada dimensi 4 assurance yaitu obat yang dibutuhkan oleh konsumen selalu tersedia di apotek dengan gap (-1,000) dan tingkat kesesuaian 78,11%). Atribut yang terpetakan pada diagram Kartesius terbanyak adalah pada kuadran II yang menunjukkan kualitas layanan Apotek Kimia Farma Gatot Subroto menunjukkan cukup baik.
Comorbid patients with Covid 19 affect the severity of the infection. This study aims to examine the utilization of generic medications in the treatment of comorbid Covid-19. Data were retrieved retrospectively from Al Ihsan Hospital's medical records. The data summarize the use of generic medicines for comorbid Covid-19 in the year preceding and in the first year of the pandemic. Metformin is the most commonly recommended medication for type 2 diabetes management.In contrast, Acarbose was the most extensively used medicine before the epidemic. Pioglitazone is the least prescribed diabetes medication. Before the pandemic, Amlodipine 10 mg was the most commonly prescribed medication for cardiovascular disease management. This is distinct from the pre-pandemic period when Ramipril was the most frequently used medication. Verapamil was the least prescribed medication prior to and throughout the epidemic. Three of the eleven medicine names analyzed in the Diabetes Comorbid group indicated that there was a significant variation in use between before and during the pandemic. Thirteen of the twenty-one medicine names analyzed in the Cardiovascular Comorbid group showed a substantial variation in usage between before and during a pandemic.
Salah satu acuan keberhasilan terapi hemodialisis pada pasien gagal ginjal adalah meningkatnya kualitas hidup pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengukur kualitas hidup dari penderita gagal ginjal kronik yang mendapatkan terapi hemodialisis dengan kuesioner EQ 5D-5L yang sudah di validasi di Indonesia. Pengambilan data dilakukan secara prospektif. Penetitian ini bersifat analitik yang merupakan penelitian non-eksperimental dengan perspektif pasien.. Subjek penelitian adalah seluruh pasien rawat jalan klinik hemodialisis yang masuk kategori inklusi. Penelitian dilakukan di Klinik hemodialisis Kimia Farma di Kota Bandung. Data yang digunakan adalah data pasien dari bulan Agustus sampai Oktober 2019. Kemudian dilakukan perhitungan persentase permasalahan pasien, nilai indeks EQ-5D (utility) dan nilai EQ-5D VAS. Nilai utility dan EQ-5D VAS dianalisis secara statistik dengan paired t-tes untuk melihat terjadinya perubahan kondisi yang bermakna pada bulan kesatu dan ketiga. Hasil pengamatan kualitas hidup pada pasien CKD yang menjalani hemodialisa selama 3 bulan menunjukkan bahwa persentase pasien yang bermasalah pada kemampuan berjalan, dimensi kegiatan yang biasa dilakukan dan dimensi perawatan diri mengalami penurunan.Sedangkan pada dimensi rasa nyeri dan rasa cemas mengalami kenaikan. Berdasarkan hasil uji statistik, pada bulan ketiga nilai utility dan EQ-5D VAS mengalami peningkatan dan menunjukkan peningkatan bermakna (nilai T hitung masing-masing -3.41 dan -1,68)
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.