Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh daya tarik wisata terhadap minat berkunjung pada wisata hutan mangrove Kaliwlingi, Brebes. Jumlah sampel yang digunakan berjumlah 100 responden. Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengambilan data yang dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Data primer diolah dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan persamaan regresi Y = 1,404 + 0,195X, berarti variabel daya tarik wisata memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,195, artinya daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung ke wisata hutan mangrove Kaliwlingi, Brebes. Hasil uji t menunjukkan nilai t-hitung sebesar 2,356 > t-tabel 1,660, dan nilai signifikansi sebesar 0,02 < 0,05 yang artinya variabel daya tarik wisata memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung, sehingga hipotesis dalam penelitian ini diterima.
AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi secara parsial serta simultan terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen dengan teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan propotional random sampling dengan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Luang Waktu Coffe dengan cara membagikan kuisioner melalui online menggunakan google form. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menyatakan bahwa; 1) secara parsial, variabel kualitas pelayanan memiliki nilai thitung ttabel dimana 4,024 1,977 dengan tingkat signifikansi 0,000 0,05 bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen; 2) secara parsial, variabel harga memiliki nilai thitung ttabel dimana 0,148 1,977 dengan tingkat signifikansi 0,883 0,05 bahwa harga tidak berpengaruh signifikan secara positif terhadap kepuasan konsumen; 3) secara parsial, variabel promosi memiliki nilai thitung ttabel dimana 4,786 1,977 dengan tingkat signifikansi 0,000 0,05 bahwa promosi berpengaruh signifikan secara positif terhadap kepuasan konsumen; 4) secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen menunjukkan hasil bahwa nilai Fhitung Ftabel yakni 33,201 3,97), dengan tingkat signifikan 0,000 0,05, maka variabel kualitas pelayanan, harga, dan promosi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Sebaiknya menekan harga agar tidak terlalu jauh dibanding dengan pesaing lainnya, guna mengurangi beban pengeluaran konsumen dan meningkatkan kepuasan konsumen.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Kepuasan Konsumen AbstractThis study aims to determine: the influence of service quality, price and promotion partially and simultaneously on customer satisfaction. This type of research is quantitative. The population of this study was consumers with sampling techniques in this study using propotional random sampling using the Slovin formula. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents who were consumers of Free Time Coffe by means of share the questionnaire online using google form. The analytical methods used in this study consist of validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests, and hypothesis tests. The results of the study stated that; 1) partially, the service quality variable has a calculated value of ttabel where 4.024 1.977 with a significance level of 0.000 0.05 that the quality of service affects consumer satisfaction; 2) partially, the price variable has a calculated value of ttabel where 0.148 1.977 with a significance level of 0.883 0.05 that the price does not have a positively significant effect on consumer satisfaction; 3) partially, the promotion variable has a calculated value of ttabel where 4,786 1,977 with a significance level of 0.000 0.05 that promotion has a significant positive effect on consumer satisfaction; 4) simultaneously the variables of service quality, price and promotion to consumer satisfaction show the result that the Fhitung value of the Ftabel is 33.201 3.97), with a significant level of 0.000 0.05, then the variables of service quality, price, and promotion together (simultaneously) positive influence on consumer satisfaction. It is better to reduce prices so that they are not too far compared to other competitors, in order to reduce the burden of consumer spending and increase consumer satisfaction.Keywords: Service Quality, Price, Promotion, Customer Satisfaction
AbstrakPada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara signifikan pada variable Customer Realtionship Management pada kedai kopi He kafei untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Objek penelitian yang saya teliti ialah pada kedai kopi he kafei. Pada penelitian ini inforamasi dikumpulkan dengan melakukan observasi, wawancara, dan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 286 konsumen. Dari hasil penelitian ini menujukan bahwa variabel customer relationship Management loyalitas pelanggan memiliki pengaruh yang kurang signifikan terhadap variabel media sosial. Pada uji regresi berganda pengaruh variabel customer relationship management dan loyalitas pelanggan dengan nilai sig. 0,000 0,05. Pengaruh variabel customer relationship management dan loyalitas dengan nilai sig. 0,000 0,05. Pengaruh variabel customer relationship mmanagement dan loyalitas pelanggan dengan nilai sig. 0,000 0,05. dan pengaruh variabel customer relationship management dan loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dengan nilai 0,541. Sedangakan pengaruh tidak langsung X melalui Z terhadap Y adalah 0,062 x 0,541 = 0,603. Maka dari itu pengaruh total yang diberikan X terhadap Y merupakan pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung yaitu : 0,646 + 0,603 = 1,249. Hasil ini menunjukan bahwa secara tidak langsung X melalui Y memiliki pengaruh yang signifkan terhadap Z.Kata Kunci: Customer Relationship Management, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan AbstractThis study aims to determine significantly the variable Customer Realtionship Management at the coffee shop He Kafei in order to increase customer loyalty with customer satisfaction as an intervening variable. The object of research that I researched is the he cafe coffee shop. In this study, information was collected by conducting observations, interviews, and questionnaires. The number of respondents as many as 286 consumers. The results of this study indicate that the customer relationship management variable customer loyalty has a less significant effect on social media variables. In the multiple regression test the influence of customer relationship management and customer loyalty variables with sig. 0.000 0.05. The influence of customer relationship management and loyalty variables with the value of sig. 0.000 0.05. The influence of customer relationship management and customer loyalty variables with the value of sig. 0.000 0.05. and the influence of customer relationship management variables and customer loyalty through customer satisfaction with a value of 0.541. While the indirect effect of X through Z on Y is 0.062 x 0.541 = 0.603. Therefore, the total effect given by X to Y is a direct and indirect effect, namely: 0.646 + 0.603 = 1.249. These results indicate that indirectly X through Y has a significant effect on Z.Keywords: Customer Relationship Management, Customer Loyalty, Customer Satisfaction
Satu diantara permasalahan nasional yang dihadapi oleh bangsa negeri saat ini adalah penanganan terhadap kurangnya kualitas sumber daya manusia. Jumlah sumber daya manusia yang besar jika bisa dibudidayakan dengan efektif serta efisien akan bermanfaat guna menunjang gerak lajunya pembangunan nasional yang berkelanjutan. Banyaknya sumber daya manusia yang tersedia kini mengharuskan berfikir dengan seksama yakni sebagaimana bisa membudidayakan sumber daya manusia dengan optimal. Supaya lingkungan masyarakat tersedia sumber daya manusia yang handal dibutuhkan pendidikan yang berbobot, penyediaan berbagai fasilitas sosial, lapangan pekerjaan yang mencukupi. Kelemahan didalam penyediaan berbagai fasilitas itu akan mengakibatkan kegundahan sosial yang akan berdampak terhadap keamanan masyarakat. Kini kemampuan sumber daya manusia tergolong rendah baik dari segi kemampuan intelektualnya ataupun keterampilan teknis yang dipunyainya. Tujuan penelitian ini yakni guna mengetahui serta menganalisis pengaruh pendidikan terhadap produktivitas pembutik bawan yang berjumlah 71 orang. Tahapan penelitian dilakukan dengan cara observasi lapangan, penyusunan dan mengisi angket/ kuesioner/wawancara. Teknik analisis data dilaksanakan dengan mengunakan metode statistik deskriptif yakni untuk menunjukan masing-masing data variable secara tunggal dengan mengunakan SPSS, dan ststistik inferensial yakni guna menguji hipotesis penelitian. Dengan metode One-Way ANOVA, adapun pengujian hipotesis penelitian dilakukan pada taraf siginifikansi α= 0.05. Berdasarkan hasil penelitian pengaruh pendidikan terhadap produktivitas kerja pembutik bawang ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi Pendidikan (X) sebesar b = 0.811, pada persamaan regresi linier berganda Y = 6.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.