Recently, a number of studies have investigated consumer decision‐making styles (CDMS) and their importance to consumer behaviour research. However, research designs suggested to date are mainly replications of a study by Sproles and Kendall (1986) proposing eight mental characteristics, the so‐called Consumer Styles Inventory (CSI). The CSI has been applied across cultures, but without critically examining its validity and reliability. A major concern is the postulated product independence of CSI. The aim of this study is to further develop this approach, to apply it to different product categories and to investigate the relationship between product involvement and CDMS. In doing so, we conducted a survey in Great Britain and Germany, and analysed the data using exploratory and confirmatory factor analysis. Not only did we demonstrate that there is a relationship between products and CDMS, but also that CDMS are governed by consumers' perceived product involvement. Important implications for marketing practice can be derived. Copyright © 2006 John Wiley & Sons, Ltd.
PurposeThe paper aims to refine existing customer‐based brand equity models for the team sport industry and examine the importance of brand equity in the professional German soccer league Bundesliga.Design/methodology/approachAfter assessing brand equity on the basis of actual consumer responses, we relate the brand equity measure on an aggregate level to objective means of economic success. Online sampling with a total database of 1,594 usable questionnaires is utilized for analysis. Exploratory and confirmatory factor analyses (including multi‐group analysis) as well as structural equation modeling and regression analysis are applied.FindingsResults highlight the adequacy of a parsimonious brand equity model in team sport (BETS) model and the importance of the brand in team sport for economic success.Research limitations/implicationsThe main limitations of this research are sample constraints; test persons are highly involved in and knowledgeable about the product category under research. Future research should address a more diverse population.Practical implicationsTeams and their management have to realize the relevance of their brand in economic success. They have to recognize the significance of the stadium visit and the individual spectators in the stadium.Originality/valueFirst, a parsimonious BETS model is presented. Second, it was found that special attention should be devoted to the brand equity‐component “brand awareness” when researching brand equity. Third, this is one of the few studies that uses actual economic data to show the impact of brand equity based on direct consumer responses on company success.
Factors that influence the game attendance and attitudinal loyalty of sports fans have been researched quite extensively in Anglo-American countries, but rather less in Germany. Brand image is held to be an important antecedent of fan loyalty. This study therefore investigates the relationship between these constructs, using a sample of 1,300 fans of German Bundesliga soccer teams. In addition to the verification of this link, causal modelling reveals a relationship between the major facets of a club's brand image, namely attributes and benefits. Non-product-related attributes of the brand are more important to the fans' loyalty than product-related attributes.
Consumer Sophistication (CS) ist ein Konstrukt, das in den 70er Jahren erstmalig in der Konsumentenverhaltensforschung thematisiert wurde. Eine fundierte Begriffsbestimmung und Messung von CS ist allerdings bis heute ausgeblieben. Das Ziel dieser Arbeit besteht daher in der Konzeptualisierung und Operationalisierung von CS. Ein umfassendes Konstruktverständnis und eine Skala zur Messung von CS werden in einem mehrstufigen, sechs Studien umfassenden Prozess entwickelt. Ein sophisticated consumer ist demnach ein Verbraucher, der eine effiziente Informationshandhabung betreibt, über ein entsprechendes Maß an Erfahrung in Bezug auf das relevante Produkt verfügt, seine Erfahrungen gerne mit anderen teilt, Konsum-Hedonist ist und Produkte ganz explizit zur Kommunikation seines Selbstbildes an seine Umwelt nutzt. Es kann gezeigt werden, dass CS einen positiven Einfluss auf die Zufriedenheit eines Kunden ausübt. Das Konstrukt ist damit nicht nur für die Marketingforschung, sondern auch für die Marketingpraxis von besonderer Relevanz. 1. Consumer Sophistication als Erkenntnisobjekt Der Gebrauch des Ausdrucks Sophistication nimmt in Deutschland stetig zu. Auf den Begriff stößt man sowohl in verbaler als auch in schriftlicher Form. Der alltägliche Gebrauch des Wortes, z. B. durch Manager, die ihr "sophisticated" Softwaretool im Markt etablieren wollen, ruft kaum noch Verwunderung hervor. In den Vereinigten Staaten wird man mit Sophistication im Alltag, im Geschäftsleben und in der Wissenschaft konfrontiert. Es ist weder ungewöhnlich, Verbraucher sagen zu hören "Oh, didn't he act sophisticatedly!" oder "He is such a sophisticated shopper!", noch erstaunt die Verwendung des Terminus durch Autoren in akademischen Zeitschriften. Sowohl in Deutschland als auch in den USA stellt sich die Frage nach der Bedeutung von Sophistication bzw. sophisticated. Trotz der Existenz von Beschreibungen (ein Individuum mit hoher Sophistication wird als weltgewandt mit einem großen Wissensschatz über Mode, Kultur und andere Themen, welche seine Umwelt als sozial wichtig erachtet, charakteristisiert; Wehmeier 2001), Übersetzungen (sophistication wird bspw. als Intellektualismus oder Kultiviertheit übersetzt; Messinger 2001), und ersten Begriffsbestimmungen und-abgrenzungen (z. B. Sproles/Geistfeld/Badenhop 1978) besteht Unklarheit bezüglich des Terminus Sophistication. Dies trifft auch auf die Sophistication im Konsumkontext zu, die Consumer Sophistication (CS). Um herauszufinden, was sich hinter diesem nicht direkt messbaren und deshalb als theoretisches Konstrukt [1] bezeichneten Konzept verbirgt und wie es gemessen werden kann, bedarf es seiner Konzeptualisierung und Operationalisierung. Die Wichtigkeit der Konstruktbearbeitung kann anhand der Bedeutung von CS für die Marketingforschung und-praxis dargelegt werden. In früheren Forschungsarbeiten über CS wurde postuliert, dass Konsumenten mit einer hohen CS die zufriedeneren und loyaleren Kunden sind. Beide Konstrukte-Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität-spielen sowohl in der Marketingwissens...
Research focusing on the association between age and emotion perception has revealed inconsistent findings, with some support for an age-related positivity effect, as predicted by socioemotional selectivity theory. We used the mood-of-the-crowd (MoC) task to investigate whether older adults judge a crowd consisting of happy and angry expressions to be dominated by happy faces more frequently. The task was to decide whether an array of faces included more angry or more happy faces. Accuracy, response times, and gaze movements were analyzed to test the hypothesis, derived from socioemotional selectivity theory, that age would be associated with a bias toward judging crowds as happy, and with longer and more numerous fixations on happy expressions. Seventy-six participants took part in the study representing 3 different age groups (young, middle-aged, old). Contrary to the hypothesis, older participants more often judged the emotional crowd to be angry compared with younger participants. Furthermore, whereas fixations were longer for happy faces than for angry faces in younger adults, this difference was not present in older adults. A decline in inhibitory processing in older adults as well as higher cognitive demands of the task are discussed as possible explanations for these findings.
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