Bu çalışmada tekstil sektöründeki yöneticilerin iletişim sürecinde yaşadığı problemler nitel araştırma yöntemi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla Adıyaman Organize Sanayi Bölgesinde faaliyet gösteren tekstil işletmelerinin yöneticileri ile yüz yüze görüşmeler yapılarak içerik analizine tabi tutulmuştur. Elde edilen bulgulara göre yöneticiler tarafından tekstil sektörü açısından iletişimin önemli bir kavram olarak algılandığı, yöneticilerin kendilerini iletişim kurma açısından yeterli gördükleri, iletişim sorunlarının büyük çoğunluğunun çalışan kaynaklı olduğunu düşündükleri, iletişim sürecinde karşılaşılan en büyük problemlerin başında çalışanların iş yeri davranış normlarına uyumsuzlukları olarak değerlendirdikleri, sorunların tespiti için dilek ve şikayet kutusunun en çok kullanılan araç olduğu görülmektedir. Araştırma çerçevesinden bulgular detaylı bir biçimde yorumlanmış ve önerilerde bulunulmuştur
Bu araştırma, Gaziantep’te yaşayan Suriyeli girişimlerin ticari faaliyetleri, ekonomik girişimleri, fırsatlar ve yenilik uygulamaları (inovasyon), iş piyasasında yaşamış oldukları iş yeri zorlukları, kültürel ve iş uyumunu belirlemeye yönelik yapılmıştır. Bu çalışma Gaziantep ilinde faaliyet gösteren 21 Suriyeli girişimci ile gerçekleştirilmiş olup, çoğunlukla tekstil ve ayakkabı sektöründe iş yapan göçmen girişimcilerle röportaj yapılmıştır. Araştırmada nitel analiz tekniği olan içerik analizi türü gerçekleştirilmiştir. Katılımcılara girişimcilik serüvenleri, kültürel adaptasyon ve iş piyasasına uyum üzerine genel sorular yöneltilmiştir. Elde edilen veriler MAXQDA nitel analiz programına aktarılmıştır. Bu analizde katılımcıların ifadelerin frekansları, çözümlemeler, kelime ve kod bulutları kullanılarak nitel analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın bulgularına bakıldığında Suriyeli girişimcilerin ilk etapta Türkiye iş piyasasına alışmakta zorlandıkları ancak zamanla adapta oldukları söylenebilir. Vatandaşlıklarının olmaması, sürücü belgesi denkliğinin olmaması, kanunlar, dil problemi, iş izni ve ruhsatı, piyasalardaki uygulamaları bilmemeleri gibi konularda Suriyeli girişimcilerin zorlandıkları söylenebilir. Firmaların müşterilerinin çoğunluğunu Arap müşteriler oluşturmaktadır. Katılımcıların öneri ve beklentileri genel olarak bakıldığında vatandaşlık, sermaye, banka işlemlerinde kolaylık, çalışma izni, teknolojik destek konularına ihtiyaç duydukları görülmektedir.
This study was conducted to reveal the relationship between the manager’s power sources, job satisfaction, turnover intention and job performance, which are related to organizational performance. Qualitative research model was used in this research. Within the scope of the research, in-depth interviews were conducted with five participants, each working in the customer service unit and in the call center, in two different organizations in the communication sector in Adıyaman, and they were subjected to content analysis. According to the results of analaysis, it has been seen that the most perceived power source by the employees working as face to face is the coercive power, and this power negatively affects job performance and job satisfaction and increases the turnover intention. But the most perceived power source by employees working in call center is expertise power and legal power. It has been observed that employees who perceive the power of reward, legal power and expertise power perceive their job satisfaction and job performance as high. Another result is that employees who provide face-to-face service have turnover intention, but none of the employees who serve through the call center have this intention.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.