This study was conducted to reveal the relationship between the manager’s power sources, job satisfaction, turnover intention and job performance, which are related to organizational performance. Qualitative research model was used in this research. Within the scope of the research, in-depth interviews were conducted with five participants, each working in the customer service unit and in the call center, in two different organizations in the communication sector in Adıyaman, and they were subjected to content analysis. According to the results of analaysis, it has been seen that the most perceived power source by the employees working as face to face is the coercive power, and this power negatively affects job performance and job satisfaction and increases the turnover intention. But the most perceived power source by employees working in call center is expertise power and legal power. It has been observed that employees who perceive the power of reward, legal power and expertise power perceive their job satisfaction and job performance as high. Another result is that employees who provide face-to-face service have turnover intention, but none of the employees who serve through the call center have this intention.
Bu araştırma aşağıdan yukarıya doğru bir iş dizaynı stratejisi olarak değerlendirilen iş becerikliliğinin iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini incelemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan literatür taramasında iş becerikliliğinin hem iş tatmini hem de işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini bütüncül bir model ile inceleyen bir araştırmaya rastlanmamıştır. Araştırma amacı çerçevesinde sağlık hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren özel bir hastanede görevli çalışanlardan veriler toplanmıştır. Toplanan veriler üzerinden iş becerikliliğinin iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda sadece iş becerikliliğinin merak uyandırıcı iş taleplerini arttırma boyutunun iş tatminini arttırdığı diğer boyutların iş tatmini üzerinde anlamlı herhangi bir etkisinin olmadığı görülmüştür. Ayrıca iş becerikliliğinin hiç boyutunun işten ayrılma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı elde edilen bir diğer bulgudur. Araştırma bulguları yorumlanarak, araştırmanın kısıtları ifade edilmiştir.
Bu kitapta öncelikle liderlik kavramı üzerinde durularak liderliğin önemi vurgulanmış, klasik ve çağdaş anlamda liderlik yaklaşımlarına kısaca değinilmiştir. Sonrasında ise takım kavramı, etkili takımların sahip olması gereken özellikler, takımlara neden ihtiyaç duyulduğu ve takımın başarısında etkili olan faktörlere değinildikten sonra takım liderliği kavramı ele alınmıştır. Bu çerçevede takım liderliği için en etkili liderlik tarzı olarak fonksiyonel liderlik yaklaşımı önerilmiştir. Fonksiyonel liderlik yaklaşımı ile başarılı takımların ortaya çıkmasında etkili olan durumsal koşullar ve süreçler açıklanarak bir model ortaya konulmuştur.
İntihal: Bu makale intihal.net yazılımınca taranmıştır. İntihal tespit edilmemiştir. Plagiarism: This article has been scanned by intihal.net. No plagiarism detected.
Çalışma kapsamında yerel yazındaki iş becerikliliği kavramı araştırmalarında kullanılan anahtar kelimeler arasındaki ilişkiler bibliyometrik analiz yöntemlerinden birisi olan sosyal ağ analizi yardımıyla incelenmiştir. Google Scholar veri tabanında “job crafting” anahtar kelimesi ile yapılan aramada yerel yazında yayınlanmış olan 57 adet araştırma makalesine ulaşılmıştır. Ulaşılan makalelerin anahtar kelimeleri kullanılarak 112x112’lik bir matris oluşturulmuştur. UCİNET 6 programı yardımıyla oluşturulan matris üzerinden anahtar kelimelerin ağ haritası oluşturularak derece ve arasındalık merkeziliği hesaplanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre kavramın kendisi hariç en yüksek derece merkeziliğine sahip anahtar kelimelerin sırasıyla, işe angaje olma, aracılık rolü, görev becerikliliği, işten ayrılma niyeti, dönüştürücü liderlik, lider üye etkileşimi, iş performansı, bilişsel beceriklilik ve yapısal eşitlik modeli olduğu görülmüştür. Araştırma sonucunda elde edilen bir diğer bulgu ise arasındalık merkeziliğine ilişkindir. En yüksek arasındalık merkeziliğine sahip anahtar kelimelerin sırasıyla, işe angaje olma, aracılık rolü, işten ayrılma niyeti, görev becerikliliği, iş performansı, lider üye etkileşimi, kişi örgüt uyumu, örgütsel davranış ve psikolojik iyi oluş olduğu görülmüştür. Dolayısıyla bu kavramların iş becerikliliğine ilişkin farklı araştırmalarda kullanılan anahtar sözcükler arasında bir köprü görevi gördüğü söylenebilir. Ayrıca iş becerikliliği kavramının tarihsel gelişimi incelendiğinde kavramın uluslararası yazından yaklaşık 13 yıl sonra yerel yazında araştırma konusu olduğu görülmüştür. Dahası kavramın 2019 yılından sonra araştırma konusu olarak ele alınma sıklığının arttığı bulgulanmıştır.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.