El objetivo del presente estudio es hacer un análisis sobre las competencias gerenciales de las mujeres empresarias en la ciudad de Tehuacán, Puebla. En un inicio, los datos estadísticos (254 que participaron en una encuesta) señalan que las mujeres empresarias tienen limitadas cualidades de dirección como competencias gerenciales centrales y mejores competencias de liderazgo. Pero un análisis de correlación de variables muestra que las estrategias de negocio se orientan hacia estrategias competitivas de manera empírica, lo que les ha permitido mantener los negocios y tener la visión de impulso para interactuar con sus trabajadores.
This chapter details, within the framework of competitiveness in the state of Puebla, a methodological proposal for the standardization of the processes of servuction of the MSE of the tourism sector, in an area of influence located in the region of Tehuacán - San Diego Chalma. The objective was to provide tools to MSEs so that they can generate strategies aimed at standardizing their processes, through a general methodology that consisted of: a) Defining the objective of the MSME in terms of profitability, b) Characterizing the service, c) Characterizing the client, d) Characterizing its process, e) Making the diagnostic summary and f) Making the decision making process. Once the execution of the proposed methodology has been completed, the SME will be able to identify the integral services it wishes to standardize based on observation, repetition and measurement in order to propose adjustments in the times that will speed up its procedures and thus standardize the production of its services. Finally, it is concluded with the premise that, if a more significant number of SMEs are formed in the understanding of servuction processes, this could lead to the growth of competitiveness in the tourism sector of the city of Tehuacán since competition becomes more orderly and focused on the specific values of each MSE.
Problemática: el Programa Pueblos Mágicos (PMM) fue una iniciativa del Gobierno federal mexicano, que mediante el apoyo financiero buscó acelerar el turismo en las zonas geográficas que tuvieran atractivo, para impulsar el desarrollo económico y social. Y aunque en muchos casos ha tenido éxito, este trabajo expone el caso de Huautla de Jiménez en Oaxaca, un municipio mexicano en el que, según la percepción de los encuestados, no se logró el éxito. Objetivo: exponer las opiniones de los turistas, empresarios y pobladores acerca de los esfuerzos del Gobierno municipal por crear acciones que permitan atraer al turismo en la zona. Materiales y métodos: el presente estudio es descriptivo y se encuestaron 399 personas (145 en general, 110 turistas y 140 empresarios, más cuatro autoridades municipales) elegidas a conveniencia. Resultados: las respuestas de los encuestados reflejan que la distinción de Pueblo Mágico no ha transformado sustancialmente la actividad económica del lugar y la marginación y la pobreza siguen siendo problemas acuciantes para el municipio. También es evidente que las administraciones municipales no han utilizado los recursos financieros de la Federación para modernizar y promover la actividad económica. Discusión: en muchas regiones, el distintivo de Pueblo Mágico ha creado actividades económicas que han permitido un grado de desarrollo social. Es interesante encontrar un municipio que no ha tenido éxito y que parece perpetuar los esquemas de pobreza que han caracterizado a Huautla de Jiménez. Conclusiones: tiene una geografía imponente y una cultura que atrae al turismo; sin embargo, la lucha de poderes políticos se traduce en la escasez de efectividad para la aplicación de medidas de bienestar. Es necesario un programa de capacitación a todos los involucrados para que mejoren la atención al turismo y, por consiguiente, la pecepción y la vigilancia del uso de los recursos financieros de la Federación.
El presente trabajo constituye el primer esfuerzo por medir la evolución de las micro y pequeñas empresas (mypes) en la ciudad de Tehuacán y la zona conurbada; el análisis tiene su origen en el estudio que se hizo en 2015 y que mapeó las actividades y las estrategias de los directivos, las cuales se compararon con los resultados obtenidos en 2020, justo antes de que surgiera la pandemia por COVID-19. Se analizaron 1 013 micro negocios desde el punto de vista sistémico y de la arquitectura organizacional. El estudio usa el método cuantitativo, longitudinal y demuestra que las mypes han crecido en algunos aspectos, como es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y los recursos humanos, pero persisten los problemas en las ventas, además, han retrocedido en algunos temas, tales como la posventa. Abstract This study constitutes the first effort of measuring the evolution of micro and small enterprises (MSEs) in the City of Tehuacan and its surroundings; the analysis originates from research carried out in 2015 and which mapped directors’ activities and strategies that were compared to results obtained in 2020, just before the COVD-19 breakout. 1 013 micro enterprises were analyzed from a systematic point of view and organizational architecture. This study uses a longitudinal quantitative method and demonstrates that MSEs have grown in some aspects such as the use of Information and Communication Technologies (ICTs) and human resources, but problems in sales persist furthermore some have dropped such as post-sales.
El presente estudio urga sobre el potencial de la Mypes ante la industria 4.0, en el municipio de Xicotepec de Juárez, México, en donde se aplicó una encuesta a 393 microempresarios y se les preguntó acerca de sus percepciones sobre el gasto en inversión como un esfuerzo para superar la fragmentación de la industria por economías de escala en tecnología y metodología de administración del negocio, mediante el análisis multivariado de sus respuestas. Se demuestra que en el municipio existen importantes esfuerzos por parte de los negocios establecidos, mientras que aquello que no cuentan con registro, tienen retos desafiantes para el corto plazo. AbstractThis study discusses MSE's potential in response to industry 4.0, in the municipality of Xicotepec de Juarez, where a survey was applied to 393 micro-enterprises. Questions asking about their perception of investment expenditures as a means of overcoming industrial fragmentation due to technical economies of scale and the administrative methodology of their company through a multivariate analysis of the questions given. This research proves that there exist important efforts on behalf of registered businesses, while those businesses without registration face daunting short-term challenge.
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