This study defines the best model for a chemical waste plant where the Artificial Neural Network (ANN) and the Integrated Auto Regressive Moving Average Model (ARIMA) were applied as tools for predicting future maintenance cost data. These methods were applied together considering the criteria as follows: plant size, process cost, treatment flexibility, environmental safety and maintenance cost. For this, a decision-making model was developed using the Hierarchical Analysis Method (AHP) with which the company can decide from three alternatives of waste plant models. As a result, the recommendation and solution provide by the multicriteria method was the choice of the alternative 3 of a waste center. This solution indicated the best alternative considering the criteria selected by the company and also the data from RNA and ARIMA In this case, the model presented an index above 70% both in the final aggregation and in the sensitivity analysis.
O bom funcionamento das organizações está diretamente ligado a forma como os processos são geridos, desenhados, acompanhados e medidos. Desta maneira, organizar e aperfeiçoar os processos é uma atividade inerente às empresas em geral. Nesta conjuntura, o presente estudo possui como objetivo principal aplicar de forma combinada o Ciclo PDCA e os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) em uma organização estudantil sem fins lucrativos, com o intuito de apresentar uma proposta de reestruturação de processos para o Setor de Desenvolvimento, assim como implementar melhorias que maximizem os resultados, solucionem os problemas e promovam a gestão orientada à mudança. Posto isto, esta pesquisa foi dividida em cinco etapas, começando pela identificação da situação problemática, caracterização dos atores, realização do mapeamento de processos, utilização do Ciclo PDCA, até a produção da modelagem de processos. Por fim, foi possível entregar a proposta aos tomadores de decisão, dando ênfase às oportunidades de melhorias a serem implementadas, assim como o detalhamento de todas as atividades estruturadas neste estudo, possibilitando a aplicação teórico-prática dos conceitos utilizados e enaltecendo a importância do uso de ferramentas e metodologias que auxiliem as organizações a melhorarem as suas atividades, os seus processos e os seus resultados.
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