No ambiente hospitalar os serviços envolvem processos complexos, de alto risco e custos elevados, particularmente numa unidade de emergência hospitalar. Essa é uma das áreas mais complexas e críticas de um hospital, onde a rapidez no atendimento é fundamental. A agilidade no encaminhamento dos pacientes que necessitam de cuidados médicos é fator crítico de sucesso para redução de seqüelas e nas chances de restabelecimento. Nesse contexto, torna-se importante a gestão da capacidade de atendimento, a adequada alocação e o dimensionamento dos recursos. Este artigo objetiva investigar alternativas que agilizem o atendimento a pacientes. Neste contexto são aplicados princípios de gestão da capacidade de serviços, feita a análise do fluxo de tratamento a pacientes, utilizada a teoria das restrições na identificação de gargalos e desenvolvido um modelo de simulação a eventos discretos. A partir desse ferramental teórico elaborou-se uma proposta de melhoria para a redução do tempo entre o registro do paciente de urgência e o início do seu efetivo tratamento. Palavras-chave: Teoria das restrições (TOC) , Gestão da capacidade de serviços, Simulação, Hospital, serviços de saúde.
Resumo: O objetivo deste artigo é mostrar uma revisão da literatura sobre o tema Simulação Aplicada ao Gerenciamento de Projetos no contexto dos últimos 20 anos. O mesmo revê as principais metodologias de Simulação, bem como algumas de suas propriedades, que motivaram a aplicação da Simulação em gerenciamento de projetos. Além disso, são revistos marcos históricos sobre o tema, desde a proposição da Simulação de Monte Carlo como solução para as limitações da metodologia PERT/CPM. Em acréscimo, a pesquisa procura mapear o tema, por meio de estratificações, de maneira a proporcionar uma visão holística sobre o assunto. Como resultado final, será possível observar algumas importantes relações e tendências entre as estratificações, como a elevada utilização da Simulação de Eventos Discretos e da Simulação de Monte Carlo para a gestão de riscos de prazo e de custo. Tais aplicações estão normalmente associadas a projetos de elevados riscos, como empreendimentos civis, projetos de desenvolvimento de softwares, de Engenharia de design e projetos da indústria de óleo & gás.Palavras chaves: Simulação. Gerenciamento. Risco. Projeto. Revisão Abstract: The objective of this article is to show a literature review of Applied Simulation to the Project Management as for the last twenty years. This article reviews the main Simulation methodologies, as well as some of their properties, that have stimulated the application of Simulation in project management. Besides that, a review of historical marks is presented, since the Monte Carlo Simulation proposal as a solution to PERT/CPM methodology limitations. In addition, this work intends to outline the theme through stratifications in order to offer a holistic overview of the theme. As a result, there will be the possibility of realize some important connections and tendencies in relation to the stratifications, as the application of the Discrete Event Simulation and Monte Carlo Simulation methodologies for the schedule and cost risk management. Such applications are mainly related with high level risk projects, such as civil projects, software development, design Engineering and Oil & gas projects.
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