Formulação do problemaOs hospitais são certamente a forma mais complexa de organização humana que nos propomos a administrar.Sua complexidade inicia-se pela natureza de sua missão. Tecnicamente, um hospital é um prestador de serviços, mas é grande a distância entre salvar vidas e as outras atividades do setor de serviços.Por conseguinte, o seu supply chain management (SCM) tem que ser desenvolvido para agregar valores acima da média em relação às outras modalidades de prestação de serviço.
A Reforma Administrativa recoloca mais uma vez em discussão o problema da inovação e mudança na administração pública, que tanto tem preocupado aqueles que, de uma forma ou de outra, ocupam-se das questões pertinentes ao desempenho do aparato governamental. A idéia de Reforma Administrativa tem aparecido como estratégia através da qual se busca inovar na administração pública, objetivando torná-la um instrumento ágil para a implementação das políticas de Governo. Discutir Reforma Administrativa significa discutir o próprio papel do Estado e do aparato de que se utiliza para garantir a prestação dos serviços demandados pela sociedade. Como a administração pública assume traços do Estado que integra, temos primeiro que repensar o Estado Brasileiro e suas relações com a Sociedade.
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