Purpose This paper aims to analyze the adherence of social responsibility management (SRM) in Brazilian organizations and to identify the driving and the resistance forces to implement it. Design/methodology/approach This article presents a deep literature review on SRM, corporate social responsibility (CSR) and stakeholder management, which aim to support a survey research to define, according to experts, the market perception of adherence of SRM. Findings The paper presents evidence that there is adherence on the part of the practices of organizations that adhere to the theoretical foundations of SRM in Brazil. It was found that organizations should seek to improve nine areas to implement SRM and can use each of these areas strategically or all together. Practical implications This study provides an opportunity for employees whose perceptions are aligned based on educational programs and engagement in CSR, and these gains favor the improvement of their own management and the quality of relationships. Social implications The research provides an opportunity to recast actions and the possibility of being recognized by stakeholders as active agents in this process. Originality/value This study sheds new light on both SRM and the CSR literature because of its attempt to bridge the theoretical foundations and market practices, which was performed to verify the gaps in corporative SRM process of Brazilian organizations. This study highlights for researchers and practitioners a relevant field of study whose importance is widely recognized but whose results remain scarce and limited.

Purpose: This article aims at explaining how a decision is made in the first management level, within five different organizations, from different origins - American, Brazilian and Chinese - in different branches of activity. Originality/value: This is an original work, since it goes beyond the frontiers of knowledge about the subject researched, both for its approach and for its practical usefulness in the day-to-day of the decision makers, being useful for both professionals - and decision making - and for companies - on how to improve the decision-making capacity of their managers. Design/methodology/approach: Fifty managers were interviewed, through the application of a qualitative exploratory research, with the collection of data through semi-structured interviews and content analysis as data analysis and treatment technique. Findings: One may conclude that the decision-making of the first level decision-making managers is more rational. Also, the organizational culture, among the studied variables is the one with the greater impact in the way this management level makes the decisions. This influence of the organizational culture contains three important elements: 1. the need of the manager to act procedurally, using the rules and standards of the company, 2. the use of supporting tools for the decision-making and 3. the learning from the current relationship - or from the past one - with their peers. To go deeper in the theme, we suggest the analysis of the influence of gender in decision-making, under the focus of rationality or intuition, in the first level of the managerial function of the organizations.

Resumo: A responsabilidade social das organizações compreende ações concretas expostas publicamente para anunciar uma nova postura dos dirigentes dos sistemas de produção frente às contradições e às tensões provocadas pelo capitalismo na sociedade. A partir dos conhecimentos da psicossociologia, nosso objetivo é refletir sobre a emergência desse tema para além do discurso positivista tradicional. Primeiramente analisaremos o assunto como parte da "nova ordem social" afirmada com a globalização. Nesse sentido, consideraremos a importância de observá-la em sua complexidade, compreendida, simultaneamente, enquanto ordem e desordem, racionalidade e subjetividade do sistema capitalista que a criou. Posteriormente, destacaremos a responsabilidade social nas organizações, reveladora da sua preocupação com a sustentabilidade social, mas também como meio de remissão da culpa pela destruição que o sistema produtivo impõe à imensa maioria da humanidade. Palavras-chave: psicossociologia, responsabilidade social corporativa, organizações de trabalho e culpa. Abstract:The social responsibility of organizations includes concrete actions publicly displayed to announce a new position of the controllers of the production systems facing the contradictions and tensions provoked by capitalism in society. From a psychosociology viewpoint, our objective is to think over the emergency of this subject beyond the traditional positivist discourse. Firstly, we will analyze the subject as part of a "new social order" affirmed with globalization. In this sense, we will consider the importance of understanding it in its complexity, as order and chaos simultaneously, rationality and subjectivity of the capitalist system that created it. Later, we will highlight the social responsibility in organizations, as a revelation of their concern about social sustainability, but also as a remission of guilt for the destruction that the productive system imposes to the immense majority of humanity.

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ResumoO Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica integrada e este estudo se justifica pela necessidade de avanço da Sustentabilidade, que requer adaptações nos sistemas de gestão. Seu propósito é discutir a inclusão da Sustentabilidade no contexto do Balanced Scorecard (i) como uma nova perspectiva ou (ii) incluída nas perspectivas clássicas. Esta pesquisa exploratória tem lógica indutiva e abordagem qualitativa, adota a pesquisa fenomenológica em um horizonte de tempo transversal, utiliza amostragem por critério de conveniência (oito especialistas nos temas explorados) e instrumento de pesquisa centrado em questões defendidas por agências das Nações Unidas. As análises apontaram que a Sustentabilidade não deve compor uma perspectiva específica, embora impacte as perspectivas clássicas. Este resultado revela o estágio incipiente da Sustentabilidade no Brasil e contrasta com as evidências teóricas apresentadas.

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Este estudo objetiva discutir o trabalho de Eros e de Tanatos no contexto de regulação social na qual a responsabilidade social organizacional é comumente associada a um sistema de gestão capaz de minimizar os efeitos negativos do capitalismo. O trabalho de campo indicou uma falácia entre o discurso e as práticas da responsabilidade. Utilizaram-se dados qualitativos de três organizações, classificados com base na lógica das representações sociais. Identificou-se a responsabilidade social organizacional a serviço de Eros, enquanto possibilidade para vencer a angústia de morte organizacional. Mas este modelo também é vulnerável ao trabalho de Tanatos. Internamente, junto aos trabalhadores, se a RSO não recebe investimentos para ser uma ferramenta eficaz de oxigenação do sistema organizacional torna-se ela mesma parte de sua necrose. Conclui-se que a percepção do trabalho de morte que se instala na dinâmica institucional pode favorecer seu enfrentamento e criar saídas para a necrose do tecido social do qual as organizações também fazem parte.

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