El artículo identifica los factores asociados al uso de las tarjetas de crédito en los jóvenes universitarios. La investigación se realizó bajo un análisis factorial exploratorio, con un enfoque cuantitativo y de alcance exploratorio-descriptivo. Para el análisis de datos se cuantificaron los niveles de asociación entre los constructos del modelo conceptual en intención de uso de las tarjetas de crédito, mediante el coeficiente V de Cramer. Los resultados verificaron la capacidad explicativa del modelo y encontraron la asociación entre los factores: educación financiera, beneficios percibidos del crédito, intención de uso de tarjetas de crédito, cultura del ahorro y notificación de costos por parte de la entidad bancaria. Se concluye que las relaciones presentes en el modelo demuestran que una de las variables más importantes al momento de fomentar y promocionar el uso de las tarjetas de crédito está estrechamente vinculado con la satisfacción percibida por el cliente, incluyendo desde la atención prestada por el asesor corporativo hasta el análisis de la relación entre el conocimiento financiero con el que cuenta el usuario, y la relación costo-beneficio que recibe de la entidad al adquirir el crédito.

El fraude ha sido un gran mal para las economías, la sociedad y las empresas, dada la inestabilidad e impacto que genera. Este estudio tuvo como objetivo analizar la evolución de la producción científica sobre el fraude contable en las organizaciones, a partir de un estudio bibliométrico para el análisis de tendencias. Se identificaron 246 publicaciones científicas en el periodo 1978-2019 y 394 autores. Los resultados comprueban el interés investigativo existente en el tema, señalan como tendencias temáticas la administración, la auditoría, el gobierno corporativo y la corrupción, y el riesgo se postula como la principal temática emergente. Sugieren, además, direcciones futuras para los investigadores y aportes al desarrollo investigativo del campo de conocimiento en cuestión.

This study aims to identify the factors that influence the use of digital marketing by SMEs in Medellín during COVID-19, proposing five factors that influence the use of these digital tools by 120 SMEs in Medellín, Colombia. The research was carried out under an exploratory factorial analysis, with a quantitative approach and an exploratory-descriptive scope. For data analysis, the levels of association between the constructs of the conceptual model and the intention to use these virtual tools were estimated, using Cramer’s V coefficient. The results identify the benefits perceived by customers, the perceived advantages of using digital tools, and business optimization as the key factors in predicting their acceptance and use. It is concluded that the most used digital marketing strategies are the content and web sites of Instagram and Facebook. As the main implications, the study contributes to understanding the behavior of companies regarding technological change which could help to identify needs and successful strategies that ensure the continuity and sustainability of this business sector. As limitations, the hypotheses were tested in a single context, so it is necessary to compare these results in developed countries to contribute to a global approach. In addition, only marketing professionals who held operational positions were surveyed, so future managers and leaders of the marketing area should be included in the studies.

The purpose of this paper is to identify the factors that influence the acceptance and use of mobile banking among users in Medellín (Colombia). The factors we propose are built upon on seven constructs (customer service and support, perceived attitude, perceived usefulness, ease of use, perceived trust, intention to use, and perceived security), which were developed based on the Technology Acceptance Model (TAM) and the literature. We collected the data from 220 questionnaires self-administered by mobile banking users in Medellín. Subsequently, we conducted a confirmatory factor analysis to determine the correlation between the set of observed variables and the constructs defined in the proposed acceptance model. We empirically conclude that the use of mobile banking among the population under study is mainly influenced by users’ perceived usefulness, perceived trust, and ease of use. The results show a strong correlation between perceived trust and perceived security and between perceived usefulness and intention to use.

Las tecnologías de información implementadas en los sistemas de pago han incrementado la oferta de servicios mediante medios móviles, con una adopción aún limitada. Por ello, la relevancia de investigar sobre la utilización de los medios de pago virtuales a través de la identificación de los factores que inciden en la adopción de la banca móvil por jóvenes millennials y centennials de Medellín, mediante el análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio de las variables: actitud de uso, conciencia percibida, credibilidad percibida, confianza percibida, intención de uso y experiencia de uso. La investigación empleó un análisis factorial exploratorio con un enfoque cuantitativo y de alcance exploratorio-descriptivo. Se concluye que las variables más relevantes en la decisión de usar pagos móviles son la experiencia en uso y la conciencia percibida.

Actualmente las instituciones de educación superior –IES- están interesadas en desarrollar y aplicar prácticas o estrategias de gestión de conocimiento que sean efectivas en su interior, ya que estas tienen la misión de ser escenarios de generación y transferencia de conocimiento, en razón a que dinamizan las diferentes dimensiones (social, económica y personal) que componen la sociedad. Este trabajo tuvo como objetivo determinar la evolución y tendencias inmersas en la literatura sobre estrategias de gestión de conocimiento en las IES, presentando los resultados del desarrollo de un estudio bibliométrico, basado en el análisis de la productividad, los autores más representativos, la evolución y las tendencias acerca de la temática propuesta; para la búsqueda de las fuentes bibliográficas se tomó la base de datos de Scopus. Entre los hallazgos, se perfilan como nuevas tendencias: estrategias y herramientas para la formación en línea y la utilización de las redes sociales para la gestión y difusión de la información en las IES. Adicionalmente, la revisión de literatura realizada soporta que hay un mejor desempeño en la productividad de la investigación y la eficiencia de los procesos administrativos, mediante la implementación de modelos de gestión de conocimiento en estas organizaciones.

In recent years, the Knowledge-Based Economy (KBE) has been an emergent field related to Information and Communication Technologies (ICTs). In current business models, organizations need to be part of the digital transformation and create value for customers, which has caused an increase in the number of scientific publications on the KBE. This study aims to analyze the research trends of the scientific literature on the KBE published between 1986 and 2021.Design/methodology: A bibliometric analysis was conducted using the Scopus database. The results were analyzed based on quantity, impact, and structure indicators and topics. In addition, this paper proposes a research agenda for future studies in this field. Findings:The study of the KBE has attracted the interest of the scientific community, especially in 2006, 2010, and 2011. This literature review shows that developed countries (e.g., Poland, Romania, the United Kingdom, the United States, and Germany) have researched this field the most. Terms such as knowledge-based systems, knowledge management, and information management have become more common in the literature and are setting trends. These terms refer to essential components for the advancement of the KBE as an approach that can dynamize the economic development of organizations and countries.Originality/value: This study contributes to the literature because it analyzes the theoretical evolution of the KBE field. In addition, it proposes an agenda for future studies to advance the research fields related to the Triple Helix model of innovation in developing countries

Hoy en día, el impacto de la pandemia por el coronavirus COVID-19 en las pequeñas y medianas empresas esenorme, por tanto, el marketing digital surge como una estrategia para captar nuevos clientes y llegar a los consumidoresutilizando medios digitales. El objetivo de este estudio es identificar los factores que influyen en la utilización del marketing digital por parte de las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Medellín. Se empleó la teoría fundamentada, un enfoque cualitativo y alcance exploratorio-descriptivo, aplicando nueve entrevistas semiestructuradas a personas de cargos relacionados con el área de mercadeo y marketing digital en las pequeñas y medianas empresas del sector de servicios y manufactura. Los hallazgos señalan que estas empresas han venido utilizando Internet como principal herramienta de comunicación, generando ventajas para el consumidor al momento de acceder a los productos y realizar compras. Se concluyó que los factores más influyentes en la utilización del marketing digital por parte de estas empresas son: factores de uso, motivación, estrategias y medios; y ventajas del uso de esas herramientas.