La investigación cualitativa es uno de los tipos de investigación mas usado. Este estudio analiza las bases de la investigación cualitativa, sus enfoques, planeamiento y herramientas necesaria para su buena implementación. El propósito del estudio es poder comprender y demostrar la fortaleza de esta metodología de investigación.
The purpose of this study was to evaluate the results of retrograde intramedullary nailing of femoral diaphyseal fractures caused by low-velocity gunshots. Seventy-three patients (68 men and 5 women) with 74 femoral diaphyseal fractures caused by gunshots were treated with reamed, retrograde, statically locked intramedullary nailing. The main outcome measures were fracture union, the need for additional operations, shortening, angular deformity, postoperative knee range of motion, and complication rate. Twenty-nine patients sustained additional injuries. During initial treatment, 18 patients underwent further orthopedic and nonorthopedic elective procedures. Three patients had fasciotomies for compartment syndrome. At follow-up, 3 patients had shortening >10 mm (range, 12-18 mm) and 1 had angulation >10 degrees (13 degrees recurvatum). Four patients underwent surgeries after discharge. Complications included 1 case of heterotopic bone formation, 1 hypertrophic nonunion that went on to union after dynamization, 2 postoperative positive blood cultures, and 1 wound dehiscence. There were no cases of septic arthritis. Our data indicate that there is a low incidence of shortening, angular deformity, complication, and infection rates following treatment of femoral gunshot diaphyseal fractures with a retrograde nail. This study demonstrates that this is an acceptable alternative for the treatment of these injuries.
Factors the hospital can control to reduce LOS include time to surgery, time for physical therapy evaluation, and radiology delays (for spine clearance radiographs). Physical therapy availability within 24 hours of surgery is important and should include weekends and holidays. Early evaluation of social factors including homelessness or obstacles to independent living may reduce time to find placement. LOS reduction after femur fractures will decrease the cost of trauma to the hospital. In addition, LOS reduction will possibly increase bed availability and minimize the time spent on diversion yielding greater revenues and increasing patient satisfaction.
Existen varios estudios que indican que existe una correlación directa entre la satisfacción laboral y la satisfacción del cliente. En el ámbito del servicio se denotan varios componentes de la administración integral de servicios que, si se cumplen al unísono con la guía de una gerencia comprometida que motiva al equipo; el resultado será una empresa de servicio exitosa. Un componente importante es el personal, se debe considerar que, por más políticas, manuales, procedimientos, instructivos de trabajos, scripts y protocolos de actuación que tenga implementado la empresa, si los trabajadores no están altamente motivados y con actitud positiva al momento de realizar las actividades asignadas al rol que desempeñan, trasladan esa sensación de inconformidad al servicio prestado, lo que conlleva a una insatisfacción del cliente. Un empleado satisfecho trasmite una actitud positiva que se traduce en clientes felices y satisfechos, que aportan a la rentabilidad de la organización (Christopher Lovelock, 2011). Palabra Clave: Empleados satisfechos, Clientes satisfechos, relación.
El objetivo de esta investigación fue determinar la calidad de servicio en la consulta externa de dos hospitales de nivel III ubicados en la ciudad de Lima, Perú. El estudio se desarrolló bajo el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño descriptivo - analítico y método hipotético deductivo. Diariamente en promedio estos hospitales atienden 5037 personas que constituyeron la población del estudio, lo que permitió obtener una muestra de 418 encuestados; se contrastaron las hipótesis con la prueba de U Mann Whitney. Los resultados obtenidos describen que no hay calidad en el servicio en la consulta externa en los hospitales estudiados, apenas el 0,2% de los pacientes se consideraban satisfechos con el servicio recibido; existieron diferencias que podrían deberse a la inversión en elementos tangibles como equipos médicos, infraestructura, así como capacitación al personal asistencial y de salud que realizan en el hospital 1; estadísticamente se demostraron estas diferencias que resultaron significativas.
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