O presente artigo traz resultados de uma pesquisa qualitativa cujo tema são as competências demandadas pela área de Marketing, desenvolvidas através dos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA). Tendo como objetivo analisar os CHA que especialistas ressaltam como essenciais para atuação profissional na área e avaliar o nível de identificação do público interessado nessa área com as competências previamente identificadas. Em primeira fase realizou-se entrevistas com profissionais das áreas de Marketing e Recursos Humanos a fim de identificar os CHA apontados pelos especialistas. No segundo momento foram aplicados questionários a sujeitos interessados pela área, a fim de avaliar o grau de identificação com as competências, e suas expectativas em relação à trajetória profissional. O trabalho traz contribuições sobre o estudo do Capital Humano, relacionados aos profissionais de Marketing frente a uma cultura de convergências, em um mercado de trabalho que se encontra em desenvolvimento de sua 4ª Revolução Industrial. Como resultados, são considerados conhecimentos importantes pelos profissionais, o domínio de marketing digital, de estratégias relacionadas ao composto de marketing, branding, sustentabilidade e responsabilidade social; habilidades relacionais, analíticas e de comunicação; e atitudes como estar aberto para novos desafios, ética e altruísmo. Os respondentes sinalizaram maior identificação com as atitudes apontadas.
O avanço e aplicação de tecnologias inovadoras e disruptivas nos espaços industriais, está delineando a quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0. Dessa forma, o presente artigo apresenta um modelo de maturidade, elaborado por meio do estudo de caso, utilizando o método Delphi adaptado, para avaliar o nível de maturidade de um Centro de Distribuição de Medicamentos na Baixada Fluminense, Estado do Rio de Janeiro - Brasil. O objetivo principal é descrever as tecnologias habilitadoras e mapear o nível de maturidade da logística desse centro de distribuição, sobre a realidade instalada e o potencial da empresa no atendimento dos requisitos da Indústria 4.0. Para isso, utilizou-se a metodologia de desenvolvimento do modelo de Maturidade - German Academy of Science and Engineering (ACATECH), que se baseia em seis etapas: informatização, conectividade, visibilidade, transparência, previsibilidade e adaptabilidade. Apresenta-se ao final do processo um modelo dividido em oito dimensões, agrupadas em três aspectos: Tecnologia, Organização e Pessoas. A aplicação prática do modelo revelou que o nível de maturidade desta empresa ainda não está dentro das práticas e conceitos da Industria 4.0; entretanto, a empresa está no processo de digitalização uma vez que a informação é substituída por componentes e sistemas conectados. Constata-se, então, que a empresa está no nível 2 e precisa homogeneizar todos os processos em sua cadeia de valor, introduzindo o tema “Industria 4.0” nas pautas de planejamento, investimento em tecnologias habilitadoras em toda linha de produção e capacitação continua dos seus colaboradores.
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