The research landscape in the area of forecasting and assessing working conditions has become increasingly difficult to understand. There are plenty of identified reasons, drivers and catchwords to describe a systemic transformation. Individual- and subject-specific approaches to describe and understand the changes to work are being developed in almost every scientific discipline, as well as by (economic) associations and actors in the sociopolitical spheres. Despite all complexity and contradictions, ‘digitalization’ seems to be one focal point when it comes to identifying independent variables to explain the ‘future of work’. The corresponding discussions, analyses, recommendations and scenarios can be found under the well-known headings ‘Work 4.0’, ‘Industry 4.0’, ‘Education 4.0’, ‘Society 4.0’, etc. In addition to systemic descriptions, oftentimes dominated by economics and business management approaches, there are changing individual, subject-inherent perceptual understandings indicating a change in social values with regard to work and its function. Ultimately, for the majority of the population and the (welfare) state, work remains the necessary prerequisite for financially securing their livelihoods.
ZusammenfassungDie grundlegende Idee von internem Crowdsourcing (IC) ist, den innerbetrieblichen Wissensaustausch und die Interaktion im Unternehmen zu mobilisieren und zu stärken. Das Lösen von Problemstellungen durch bereichs- und fachübergreifendes Denken und kollaborative Handlungskompetenzen für die Zusammenarbeit sowohl zwischen den Beschäftigten untereinander als auch zwischen Unternehmensführung und Beschäftigten soll mit dem Verfahren auf direkte Weise gefördert werden. Vorhandenes explizites, aber vor allem auch personengebundenes implizites Fach- und Erfahrungswissen kann durch die Anwendung von internem Crowdsourcing schnell im Unternehmen abgerufen und für die Entwicklung von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen genutzt werden. Insbesondere durch das niedrigschwellige Erproben neuer Kommunikations- und Kollaborationsmöglichkeiten kann internes Crowdsourcing einen wichtigen Beitrag zu einer veränderten, arbeitnehmerfreundlichen und agileren Unternehmenskultur für die digitalisierte Arbeitswelt leisten.
The successful implementation of internal crowdsourcing (IC) in a company requires a precise description and definition of the personnel responsibilities for the various process levels and process components within each process phase of IC. As part of the research project ‘ICU—Internal Crowdsourcing in Companies’, we have developed a new role model for internal crowdsourcing based on a practical application of IC in the company GASAG AG, an energy provider located in Berlin, Germany. The aim of this article is to present the main features of this role model (Some aspects of this article will also be published in German. Please be referred to Daum, M., Wedel, M., Zinke-Wehlmann, C., Ulbrich, H. (ed.) (2020): Gestaltung vernetzt-flexibler Arbeit. Beiträge aus Theorie und Praxis für die digitale Arbeitswelt. Berlin: Springer Vieweg). It is based on the roles of the agile model of Scrum, because partial aspects of the internal crowdsourcing process and certain process steering tasks have similarities with the procedure and task descriptions of Scrum. Scrum, as a mature and practice-proven set of rules with role descriptions, rules, events and artefacts, provides helpful implications for the design of an internal crowdsourcing role model as we will prove in further detail.
In der aktuellen Forschungsdiskussion sind grundlegende Fragestellungen zur Steuerung von Crowdsourcing, hier auch internes Crowdsourcing (IC), in Verbindung mit einer systematischen IC-Beschreibung weitgehend unbeantwortet. Dies wurde im Verlauf des Forschungsvorhabens "ICU-Internes Crowdsourcing in Unternehmen" deutlich. Die Forschungslücke zur IC-Systematik wird an der begrifflichen Unschärfe der vorhandenen Beschreibungen von Steuerungsaktivitäten in Zusammenhang mit Crowdsourcing gegenständlich. So werden etwa Begriffe wie Governance und Prozessmanagement als Steuerungskategorien angeführt, zuweilen aber gleichbedeutend verwendet. Das Fehlen definitorischer Klarheit ist angesichts des relativ jungen IC-Phänomens nicht verwunderlich. Aufgrund der wachsenden (wissenschaftlichen) Popularität ist es jedoch notwendig, systemtheoretisierende Grundlegungen für IC zu erarbeiten. Am Beispiel der Beschreibung von Steuerungsaktivitäten wird in diesem Beitrag ein erster Aufschlag zur Erarbeitung systemtheoretisierender Grundlagen vorgenommen. 11.1 Einleitung In der aktuellen Forschungsdiskussion sind grundlegende Fragestellungen zur Steuerung von Crowdsourcing, hier auch internes Crowdsourcing (IC), in Verbindung mit einer systematischen IC-Beschreibung noch weitgehend unbeantwortet. Dies wurde im Verlauf des
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