Palavras-chave: Projeto organizacional. Organização do trabalho. Processos contínuos.Integração engenharia -operação -manutenção. Sociotécnica. As entrevistas seguiram roteiro elaborado a partir da abordagem da sociotecnologia moderna, que será discutida mais à frente. Foram feitas dez entrevistas abertas, baseadas em roteiro estruturado, sem os limites rígidos dos questionários fechados, para permitir que os entrevistados pudessem abordar aspectos que considerassem relevantes não relacionados anteriormente pelos pesquisadores. Abrangeram profissionais de todas as áreas (ou dimensões, funções) objeto da pesquisa, e vários cargos (operadores, técnicos de operação, engenheiros, técnicos de manutenção e gerentes), de modo a colher dados segundo diferentes visões e minimizar possíveis vieses, não só oriundos da relação entrevistador -entrevistados, como também da observação participante (EISENHARDT, 1989;VOSS et al., 2005). Para controle metodológico, foram feitos levantamentos semelhantes, ainda que em menor extensão, em outra empresa de processo contínuo. Isso visou controlar distorções introduzidas pela natureza de uma observação participante, como a possível falta de distanciamento crítico e viés de seleção com relação à interpretação das entrevistas e dos eventos analisados, além de testar as possibilidades de generalização para outras empresas com o mesmo tipo de processo de trabalho. Engenharia, manutenção e operação em processos contínuos: elementos para o projeto de fronteiras organizacionais móveis e interpenetrantes O estudo de caso: análise dos proces-sos, das funções, das interfaces e seus problemas A RPBC é a refinaria de petróleo mais complexa do Brasil, ou seja, a que possui a maior diversidade de unidades de processamento para refino de petróleo, gerando também uma grande diversidade de fluxos de produtos intermediá-rios que vão compor uma grande gama de produtos finais. É uma das primeiras refinarias do país, tendo passado por diversas reformas para substituição de equipamentos, ampliação e modernização. Na década de 90, foram instalados sistemas digitais de controle distribuído (SDCD) em todas as unidades de processos, bem como sistemas de controle avançado, que passaram a controlar as principais variáveis dos processos de fabricação por meio de algoritmos interligados ao SDCD. Novas malhas de controle avançado continuam a ser instaladas, ao mesmo tempo em que as existentes são aperfeiçoadas.A estrutura organizacional da RPBC pode ser vista na Figura 1. As dimensões consideradas são: engenharia (engenharia 1 + engenharia 2); operação (produção + transferência e estocagem); e manutenção (manutenção + inspeção de equipamentos). As gerências setoriais e supervisões existem onde há uma quantidade significativa de pessoas que realizam atividades de execução, como operadores e profissionais de manutenção. Os coordenadores trabalham com equipes menores e atuam em atividades que demandam coordenação lateral. A seguir serão destacadas as áreas que têm atuação direta na atividade de produção. operacionais e...
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