This paper presents the results of applying a multicriteria decision-making method -Analytic Hierarchy Process (AHP) to identify the best location to install an Emergency Keywords: Location of facilities; Multicriteria decision-making methods -AHP; Emergency unit.Resumo: Este trabalho apresenta os resultados da aplicação de um método multicritério de tomada de decisão -Analytic Hierarchy Process-AHP, visando identificar o melhor local de instalação de uma Unidade de Pronto Atendimento -UPA 24 h, com a participação de profissionais ligados à gestão pública de um município do interior do Estado de São Paulo. Para a consecução da pesquisa, houve a condução de reuniões junto aos participantes no intuito de 1) apresentar o método AHP; 2) construir conjuntamente com os membros do grupo os critérios, subcritérios e identificar as alternativas de localização; 3) validar o modelo gerado; e 4) aplicar os questionários para obtenção do ranqueamento das alternativas de localização. A aplicação do método AHP permitiu hierarquizar os locais candidatos, apresentando o "Local 1" como o mais bem ranqueado, servindo de subsídio para o gestor municipal tomar a decisão para a instalação da UPA 24 h. Palavras-chave:Localização de instalações; Métodos multicritério para tomada de decisão; Método AHP; Unidade de Pronto Atendimento.
Purpose -The purpose of this paper is to analyze how performance measurement systems (PMSs) can be used to support the key elements of the logistics change process. Design/methodology/approach -The research analytical framework is based upon the review of the mainstream literature on PMS and its use in the organizational change process. Two case studies in high logistical performing companies from the manufacturing sector were undertaken to describe how the use of PMS supports their logistics change process. Findings -The results from both case studies showed that the use of PMS can support all elements of the logistics change process, which is triggered by the monitoring and analysis of the current situation, its management and finally the compilation and interpretation of performance results. This last stage is responsible for reviewing performance measures and providing feedback for further change and improvement initiatives. Originality/value -This paper presents the first empirical analysis of the role played by the use of PMS in the logistics change process in high logistical performing companies. Furthermore, it is the first research to investigate logistics performance measurement from the perspective of logistics excellence and change management models to propose a guide to measure performance and lead change process in this area.
A logística hospitalar apresenta-se como um conjunto de operações complexas e relevantes para as organizações hospitalares, visto que uma falha na distribuição dos materiais e medicamentos, uma das funções da logística, pode acarretar um desastre irreparável tanto para os pacientes quanto para o hospital. Apesar disso, as organizações de saúde geralmente subestimam a participação e a contribuição prática da logística no ambiente hospitalar. Ao levar a discussão para o campo da literatura, notou-se que não há um consenso conceitual e de quais são as atividades pertencentes ao escopo da logística hospitalar. Nesse sentido, os objetivos gerais deste trabalho são apresentar as distintas abordagens conceituais da logística hospitalar presentes na literatura e descrever suas atividades, mediante uma revisão sistemática da bibliografia. Seguindo um protocolo de Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS), foram levantados preliminarmente 1891 artigos em seis bases de periódicos Pubmed, Embase, Lilacs, Cinahl, Web of Science e Scopus publicados entre 1992 e 2013. Ao final os 25 artigos filtrados dentro dos critérios dessa revisão comprovaram a divergência conceitual da logística hospitalar, pois alguns autores a definem como gestora do fluxo de pacientes, enquanto outros a conceituam como gestora do fluxo de materiais. Já em relação às atividades que compõem o escopo da logística hospitalar, também foi constatada uma incongruência, visto que há uma variedade de atividades descritas como logística, desde as tradicionais, presentes na literatura de logística industrial, até outras atividades, que envolvem áreas específicas do hospital.Palavras-chave: Logística Hospitalar; Revisão Bibliográfica Sistemática. COMPREHENSIVE REVIEW OF HOSPITAL LOGISTICS: CONCEPTS AND ACTIVITIES ABSTRACTThe hospital logistics is a set of complex and important operations for the hospital organizations. Since this, a small fail in a logistic activity, like material and medicines distribution, could generate irreversible mistakes to patients and even to the hospital. Despite of this, health organizations generally don`t look at logistics` practical contributions with the required importance. When the discussion goes to literature field, it could be perceived that there is not a conceptual consensus and also what activities are parts of hospital logistics scope. In this context, the main goals of this manuscript are show the different conceptual approaches of hospital logistics in the literature and describe its activities, by a systematic literature review. Following a Systematic Bibliographical Review (SBR) protocol, 1891 articles were found into six databases Pubmed, Embase, Lilacs, Cinahl, Web of Science e Scopus published between 1992 and 2013. In the end, the 25 articles filtered demonstrated the conceptual divergence of hospital logistics, because some authors define it like patient flow management and others, like material management. The same disagreement was noted about the activities that are part of hospital logistics, for the reason that l...
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