Purpose The emergence of peer-to-peer accommodation (P2PA) introduces new values and meanings to the hospitality experience. Focusing on the diverse dimensions of the tourist experience, the purpose of this paper is to identify and assess the relative importance of the main dimensions of guests’ P2PA experience and its relationships with perception of authenticity, place attachment and loyalty to both the visited destination and the P2PA. Design/methodology/approach A qualitative netnographic approach with content analysis permitted the analysis of 250 reviews taken from the Airbnb platform, specifically focusing on P2PAs where guests stay with hosts in the same space. Findings The results of the study suggest that guests’ P2PA experiences are particularly influenced by the experience dimensions “aesthetic/sense”, “relate/social interaction”, “escape”, “act” and “feel”. P2PA experiences also result in loyalty intentions, to both the visited destination and the particular P2PA. The dimensions “aesthetic/sense”, “relate/social interaction” and “escape” stand out as most influential in determining perceived authenticity. In turn, place attachment is most influenced by the dimensions “feel” and “relate/social interaction”. Research limitations/implications Limitations of this research need to be acknowledged: the P2PA guest experience is explored from the restricted perspective of online reviews using passive netnography. Therefore, some criteria of data collection, for instance, gathering only reviews written in English and with more than 80 words, may be limitative in a more comprehensive assessment of the P2PA experience. Another point is, although P2PA platforms such as Airbnb encourage their guests to review the experience, some people are not inclined to do so; therefore, the published reviews may not reflect all possible experiences at these accommodations inclined to do so; therefore, the published reviews may not reflect all possible experiences at these accommodations. Originality/value This study suggests a comprehensive analytical framework for assessing the “holistic multidimensional tourist experience”, integrating Pine and Gilmore’s (1999) and Schmitt’s (1999) approaches, thus deepening the conceptual and methodological debate on the tourist experience. It further contributes to a better understanding of the dimensionality of the tourist experience in the context of shared accommodation. The dimensions under analysis and their association with perceived authenticity, loyalty and place attachment are both of theoretical and practical interest, suggesting approaches to improve the P2PA experience as well as the image and success of the destinations where these units are located.
As Áreas Naturais Protegidas (ANP´s) apresentam vocações singulares para a prática do ecoturismo, suscitando a dialética entre as funções intrínseca e utilitária destes territórios e revelando preocupações com a conservação do acervo biótico e abiótico e com a sensibilidade do tecido social local. Em função dos impactos negativos provocados pelo turismo e a necessidade de estabelecer instrumentos que viabilizem na prática as premissas da sustentabilidade, advoga-se uma maior relevância quanto à aplicação de modelos de gestão do turismo em ANP’s. Neste sentido, o presente artigo realiza uma abordagem que aproxima a oferta de atrativos das ANP´s com diferentes perfis da demanda ecoturística, com o objetivo de apresentar uma proposta de Zoneamento turístico, tendo como estudo de caso o Parque Nacional da Serra de Itabaiana (PARNASI) no estado de Sergipe. Para tanto, utilizou-se uma metodologia de estudo descritivo, mediante a coleta de dados por entrevista e observação direta, além de pesquisa documental. A literatura apresenta diversas tipologias de perfis de ecoturistas e neste trabalho serão detalhados os estudos de Fernie que classifica a demanda ecoturística em Eco-Especialistas, Eco-Intermediários e Eco-Generalistas. Para estabelecer a correlação entre as atividades preferenciais destes perfis e Zoneamento turístico, foi utilizado o modelo ROS (Recreational Opportunity Spectrum). Os resultados mostram o contributo potencial das estratégias de Zoneamento turístico para a conservação e melhoria da experiência turística, através da conciliação entre o perfil do ecoturista e a oferta de atrativos naturais das ANP´s. Assim, este estudo revelou a existência de infraestruturas e facilidades, a exemplo do acesso principal ao PARNASI; da trilha para a cachoeira do Poço das Moças e do Centro Administrativo, os quais atendem às necessidades do perfil “Eco-generalista” e configuram o Zoneamento “Recreativo Intensivo” do modelo ROS. De modo semelhante, o PARNASI apresenta um conjunto de trilhas de longo curso ou de difícil acesso que atendem às motivações do perfil “Eco-Especialista”, destacando-se a zona da trilha do Caldeirão, que conduz o turista às cachoeiras do Caldeirão, da Árvore e do Cipó e prossegue até o ‘Topo da Serra”. Neste percurso, o turista conhece a flora diversificada do PARNASI, sua avifauna e formações geológicas singulares, ou seja, zonas com ecossistemas de valores inestimáveis próprias do Zoneamento Natural Intensivo do ROS. As Trilhas da Via Sacra e do Véu de Noivas, por sua vez, atendem ao perfil “Eco-intermediário” em função do baixo grau de dificuldade para percorrê-las, representando uma zona do tipo Natural Intensivo. Conclui-se que a gestão do ecoturismo, apoiado em estratégias de Zoneamento turístico, representa um caminho para o alcance dos objetivos da sustentabilidade do turismo em ANP’s, mediante a segmentação e aproximação do potencial da oferta turística destes territórios com as motivações dos diferentes perfis de demanda ecoturística, devendo, portanto, ser estabelecida uma gestão dos fluxos turísticos de modo a direcionar cada perfil da demanda para as Zonas turísticas da ANP que mais se adéquam a cada perfil. Palavras-Chave: Áreas Naturais Protegidas; Zoneamento Turístico; Demanda Ecoturística.
Conhecimento e sinergia como indutores da inovação regional em turismo: o caso do Observatório do Turismo no Distrito Federal (Brasil) Knowledge and synergy as inductors of regional innovation in tourism: the case of the Observatory for Tourism at Federal District (Brazil) El conocimiento y la sinergia como inductores de la innovación regional en el turismo: el caso del Observatorio de turismo en el Distrito Federal (Brasil) Resumo: O turismo é o lugar da inovação. A razão desta frase pragmática tem origem na multiplicidade de cenários competitivos que contextualizam empresas e destinos turísticos. A partir dos atuais paradigmas da competitividade, da satisfação e fidelização dos turistas e da oferta de experiências de valor, observa-se uma panó-plia de inovações as quais desempenham um papel estratégico na gestão de destinos turísticos. Neste domínio, este artigo tem como objetivo realizar uma discussão sobre o tema inovação territorial em turismo com ênfase na troca de conhecimento e sinergia entre os envolvidos pela atividade turística. A metodologia utilizada consistiu na realização de uma análise da literatura sobre os temas inovação em turismo e inovação regional em turismo, utilizando, também, a abordagem qualitativa do estudo de caso acerca da implementação do Observatório do Turismo no Distrito Federal (Brasil) como prática de governança nesta região. Os resultados mostram que a participação do poder público e de instituições de ensino, além da cooperação entre os demais envolvidos por este desenho de governança, foram fatores chaves para a criação de uma plataforma inovadora para a gestão do turismo no destino. Palavras
RESUMO -As cidades sustentáveis e a estratégia da Conservação Integrada põem em relevo a qualidade de vida subjacente aos projetos de intervenção urbana, os quais têm no Turismo uma motivação para suas concretizações. Tomando-se como referência os princípios das cidades sustentáveis e da conservação integrada, neste artigo se tem como objetivo analisar as dificuldades interpostas ao desenvolvimento humano do Bairro do Recife (Recife, Pernambuco, Brasil), decorrentes do processo de revitalização e turistificação deste centro histórico. A pesquisa bibliográfica, a observação sistemática e a análise qualitativa foram os principais recursos metodológicos desta pesquisa realizada no ano de 2013. Os resultados mostraram que as intervenções urbanas no Bairro do Recife reforçaram a exclusão social ao privilegiar as práticas da economia de mercado, ignorando-se o tecido social pré-existente à requalificação, não favorecendo, dessa forma, o desenvolvimento humano do local.Palavras-chave: Turismo urbano; Sustentabilidade; Conservação integrada; Recife ABSTRACT -The sustainable cities and the integrated conservation strategy highlights the quality life underlying the projects of urban intervention, which have in Tourism a motivation to turn them into reality. Taking as reference the principles of sustainable cities and integrated conservation strategy, this article aims to analyze the difficulties interposed to the human development of the "Bairro do Recife" (Recife, Pernambuco, Brazil), resulting from the revitalization process and Tourism activity in this historic centre. Bibliographic research, systematic observation, and qualitative analyses were the main methodological techniques of this research that was accomplished in 2013. The results showed that the urban interventions at the "Bairro do Recife" reinforced social exclusion by focusing on market economy practices, ignoring the social tissue that exists before the requalification, and thus do not promote the local human development.
Gastronomy has become a distinctive tourism product with the potential of contributing to visitors’ engaged immersion in destinations. Few studies have reflected on visitors’ perceptions of participation in food tour experiences, and research on co-creation in food tours is even more scarce. This study analyses co-creative tourism experience dimensions, previously identified in the literature, through a passive netnography, involving 658 online tourist reviews on TripAdvisor of a food tour experience in Lisbon, to understand how value was co-created by comparing the perceptions of visitors and the service provider. Interview-based data were subject to content analysis. Results showed that “aesthetics/sense,” “feel,” “thinking/education,” “relate,” and “personalization” were the most reported dimensions in tourists’ discourse, which was confirmed by the service provider. The present study provides insights to destination management organizations, marketers and entrepreneurs in creating opportunities for and designing appealing co-creative food experiences.
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