Dalam penelitian ini memiliki tujuan untuk merancang sistem tata kelola sehingga menghasilkan proses penting bagi hotel. Tahapan dilakukan dengan menganalisis keadaan hotel berdasarkan kesebelas design factor yang terdiri dari aspek strategi hingga ukuran perusahaan. Proses penting bagi Astara terdiri dari proses BAI05 Managed Organizational Change, BAI06 Managed IT Changes, BAI07 Managed IT Change Acceptance and Transitioning, BAI11 Managed Projects, BAI02 Managed Requirements Definition, dan BAI03 Managed Solutions Identification & Build yang memilki target kapabilitas pada level 3 dan 4. Selanjutnya melakukan penilaian tingkat kapabilitas proses terkait tata kelola TI yang telah diterapkan dalam perusahaan sehingga nantinya akan didapatkan kemampuan perusahaan dalam melaksanakan proses yang ada. Sehingga didapatkan hasil bahwa proses yang memiliki kapabilitas level 2 adalah BAI02 dan BAI06. Sedangkan proses yang memiliki kapabilitas level 1 yaitu BAI03, BAI05, BAI07, dan BAI11. Seluruh proses yang telah dinilai terbukti belum mencapai target kapabilitasnya. Oleh sebab itu, diberikan rekomendasi untuk memperbaiki proses-proses tersebut berdasarkan urutan prioritasnya. Seluruh informasi yang didapatkan pada setiap tahapannya berdasarkan wawancara dengan staff TI, HRD

Utilization of information systems or technology in an organization is needed to improve organizational efficiency. This relates to the rapid development of information systems or technology that affect the ongoing business processes. The effectiveness is in the form of aligning business strategy with information system strategy and business transformation. However, the dilemma faced especially in Government agencies such as the Balikpapan City Department of Transportation is how to align business strategies and information systems strategies that will be used so as to achieve organizational goals.  Responding to the problem, it is necessary to align between the business needs of the organization and the needs of the application to support the vision and mission to be achieved by the Balikpapan City Department of Transportation. This can be achieved by using the framework of The Open Group Architecture Framework (TOGAF) which provides a detailed method of how to build, manage and implement an enterprise architecture known as the Architecture Development Method (ADM), hereafter referred to as TOGAF ADM. This research produces a mapping of business needs and application needs to support the vision and mission to be achieved through the information systems or technology architecture design including business architecture modeling, information system architecture, and technology architecture on the Balikpapan City Department of Transportation.

Institut Teknologi Kalimantan (ITK) telah berdiri sejak tahun 2014 dan telah menjalankan pelayanan pelananan pendidikan, kegiatan akademik, dan kegiatan non akademik. Untuk menjalankan kegiatan proses bisnis tersebut, Institut Teknologi Kalimantan didukung dengan teknologi informasi yang dikelola oleh Unit Pelaksana Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi. Dalam menjalankan fungsi dan tugasnya, diperlukan sistem tata kelola yang baik agar capaian yang ada di bidang teknologi informasi sesuai dengan strategi dan konteks bisnis ITK. Sistem tata kelola teknologi informasi harus dimanajemen dan dilaksanakan dengan baik agar dapat mendukung kegiatan proses bisnis di ITK. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan sistem tata kelola teknologi informasi yang baik dan sesuai dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Untuk menemukan sistem tata kelola tersebut, penelitian ini menggunakan COBIT 2019 Design Tool Kit untuk membantu ITK dalam menemukan sistem tata kelola yang disesuaikan dengan faktor desain COBIT 2019. Hasil dari penelitian ini adalah berupa rekomendasi dari core model atau proses beserta tingkat prioritas dan tingkat kemampuan (capability level) yang harus diimplementasikan oleh ITK. Pada penelitian ini akan menghasilkan kesimpulan berupa adanya 18 core model atau proses yang harus dijalankan dan memiliki tingkat kemampuan 1, 14 core model atau proses yang harus dijalankan dan memiliki tingkat kemampuan 2, 6 core model atau proses yang harus djialankan dan memiliki tingkat kemampuan 3, dan 2 core model atau proses yang harus dijalankan dan memiliki tingkat kemampuan 4. Penelitian ini hanya sebatas menemukan desain sistem tata kelola yang cocok dan tidak dilakukan tahap evaluasi terhadap core model atau proses tersebut.

The XYZ City Trade Office is a government organization that is engaged in regulating the stability of staple food through trade activities in XYZ City. This study aims to identify the existing business processes at the XYZ City Trade Office, in addition to being identified, this study will also conduct an analysis and improvement and redesign of the business processes currently being implemented by the XYZ City Trade Office. The steps taken to identify business processes are by conducting interviews related to the duties and functions of each entity and the Office to stakeholders in the XYZ City Trade Office. The methodology used to identify, describe, analyze and redesign business processes is the Business Process Life Cycle (BPM Lifecycle). The identification results are 36 business processes, and 3 of them are export business processes, import business processes, and processes Business Can Send and Evaluate. In all three business processes further evaluation and analysis are carried out. The analysis and evaluation is to first describe the business process in the form of business process modeling notation (BPMN) using bizagi modeller, then measure the quality of business processes, and analyze weaknesses, and compare with the duties and functions of the Ministry of Trade of the Republic of Indonesia, so that improvements to the process for the third the business process. Improvements for the Export and Import business processes are by adding oversight processes at the shipping stage, and business process improvements Conducting Shipment and Evaluation is by removing the activities of Giving Delivery News.   Keywords: Business Process, BPMN, BPM Lifecycle, Bizagi Modeller

No abstract

University XYZ is a state university in East Kalimantan, which established in 2014. All of its academic and non-academic activities are supported by information technology managed by the Information and Communication Technology Unit (ICT Unit). University XYZ implements an information technology governance system that aims to support the University XYZ business strategy and goals optimally. Information technology governance systems must be well managed to support business process activities in University XYZ. This study aims to evaluate the capability of information technology governance system using the COBIT 2019 framework. This study uses COBIT 2019 design tools and core model to evaluate University XYZ governance system, then provide assistance in determining a governance system that is adjusted to the COBIT 2019 capability level assessment. The result of this research is a recommendation of the core model or process and the capability level that must be implemented by University XYZ. This research will conclude that there are 11 Governance and Management Objectives that have a priority of more than 50%. This study conducts an evaluation phase of the core model or process so that recommendations are obtained for the development of information technology governance.

No abstract

Proses bisnis memiliki peran krusial untuk memastikan organisasi, termasuk universitas, mampu mencapai tujuannya. Institut Teknologi Kalimantan (ITK) sebagai universitas berkembang belum memiliki model proses bisnis atau Standar Operasional Prosedur (SOP). Hal ini menyebabkan tidak terstandarisasinya proses yang berjalan dan terjadinya deviasi untuk setiap proses yang terjadi di ITK. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model proses bisnis akademik ITK dan untuk memastikan bahwa proses bisnis sesuai dengan standar yang berlaku, yaitu Standar Nasional Pendidikan Tinggi (SNPT) dan Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini meliputi business process management, tahapannya meliputi process identification, process discovery, process analysis, dan process redesign. Setelah mengidentifikasi proses bisnis pada bidang akademik, dilakukan pemodelan proses bisnis saat ini (as-is) menggunakan notasi Business Process Model and Notation (BPMN). Dari hasil pemodelan tersebut kemudian dilakukan analisis kesesuaian untuk mengetahui proses bisnis yang belum sesuai dengan standar dan kelemahan yang terjadi ketika terus dijalankan. Berdasarkan analisis proses didapatkan 16 isu pada 13 proses bisnis yang tidak sesuai dengan standar beserta kelemahannya. Hasil analisis kemudian digunakan sebagai usulan rekomendasi dengan memodelkan proses bisnis yang akan datang (to-be) yang telah sesuai dengan standar, sehingga terdapat 5 proses baru, 3 diperbaiki, dan 1 dihapus. Model proses ini diverifikasi oleh Kepala Penjaminan Mutu ITK dan diharapkan dapat digunakan sebagai referensi untuk pengembangan SOP akademik di ITK  Kata kunci: proses bisnis, business process management, pendidikan tinggi, BPMN