El objetivo de la investigación fue explorar la transformación digital en América Latina, vista desde las temáticas trabajadas en investigaciones recientes. La metodología consistió en la revisión sistemática que permite conocer el estado de arte de la variable abordada a partir de la interrogante ¿Cuáles son las áreas o temas de interés ligados a la transformación digital en América latina? Las bases de datos utilizadas fueron WOS y Science Direct tomando como período desde 2019 al 2022. Los resultados muestran que las investigaciones en el tema de la transformación digital en la región se orientaron de acuerdo a tres áreas: La educación, las empresas y las personas. Se concluye que la digitalización global es un fenómeno que venía en desarrollo, pero que experimentó una aceleración inesperada como resultado de la pandemia COVID-19.
En un entorno caracterizado por el incesante desarrollo tecnológico, las TIC han trastocado la forma en que las personas se comunican e interactúan. Los asistentes virtuales, al automatizar los procesos de atención al cliente, minimizan la intervención de las personas, reduciendo recursos de las entidades comerciales. Asimismo, logran fortalecer su posicionamiento en el mercado añadiendo valor a su portafolio, y de esa manera logran aumentar la relación con clientes. Se concluye que los asistentes virtuales influyen positivamente en la atención al cliente, puesto que se logró mejorar indicadores como la empatía, confiabilidad en la atención y la capacidad de respuesta.
La investigación tuvo como objetivo establecer la correlación entre la disposición al pensamiento crítico y el autoconcepto académico en estudiantes de la Escuela Académico Profesional (EAP) de Negocios Internacionales de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en el Perú (UNMSM). Es la segunda parte de un estudio iniciado con el análisis de la variable disposición al pensamiento crítico1, aquí se aborda el autoconcepto académico como una segunda variable. Se planteó, como hipótesis general, la relación estadísticamente significativa entre la disposición hacia el pensamiento crítico y el autoconcepto académico. Asimismo, seis hipótesis secundarias, la primera referida al nivel de autoconcepto académico de los estudiantes, las cinco restantes relativas a la correlación entre el autoconcepto académico e interpretaciones, rendimiento académico, reconocimiento de asunciones, evaluación de argumentos, y dimensiones de la disposición al pensamiento crítico, respectivamente. Metodológicamente, parte del enfoque cuantitativo y hace uso de la estadística descriptiva e inferencial. El instrumento aplicado a una muestra de 217 estudiantes fue la Escala del autoconcepto Académico (EAA) de Schmidt et al, (2008), validada para estudiantes universitarios por Méndez & Gálvez (2018). Los resultados confirman la hipótesis; en ese sentido, la forma en la cual el estudiante se autopercibe está en relación con el contexto que le rodea e influye en su percepción, y a la vez, le da soporte para construir sus relatos frente a los hechos o situaciones que se le presentan. Se concluye sobre la importancia que reviste el entorno académico, como sistema, en la configuración del autoconcepto del estudiante, y, por ende, en el pensamiento crítico que este desarrolle.
Objetivo: Analizar, mediante el modelo de regresión lineal los escenarios probables de la posición de nuestro país en el ranking del Foro Económico Mundial (WEF), para los periodos de 2008 - 2017 (escenario optimista) y del 2012 - 2017 (escenario pesimista). Métodos: Se ha analizado el comportamiento de las posiciones ocupadas por el Perú en el ranking de los Reportes de Competitividad del Foro Económico Mundial de los años 2008 al 2017 y que guardan correlato con el Índice de Competitividad Global (ICG) el cual que va desde 1 (poco competitivo) a 7 (muy competitivo). Se ha efectuado la proyección de las probables posiciones del Perú mediante el modelo 2 2 de regresión lineal Resultados: Se encontró valores de R de 27,45%, en un escenario optimista y, R = 87,47% en un escenario pesimista respectivamente. Conclusiones: La probabilidad de que se acentúe el descenso que se observa en las posiciones del país en dicho ranking se acentúa en la medida que no se lleven a cabo las reformas estructurales que son necesarias para darle impulso a la competitividad, el crecimiento sostenido del país. y la confianza de los agentes económicos.Palabras clave: Competitividad, Perú, Desarrollo económico.
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