A gestão de conflitos com vistas à qualificação e à inovação organizacionalé um desafio. Os fatores que diferenciam os comportamentos de cada geração têmcausado conflitos que afetam produtividade, desenvolvimento profissional e as relaçõeshumanas nas empresas. Este trabalho se caracteriza como ensaio teórico que tempor bases fontes secundárias, no caso, notícias e dados publicados sobre o tema, osquais são analisados sob o prisma teórico da pesquisa bibliográfica. Infere-se que asferramentas de gestão chamadas feedback e feedforward podem ser aplicadas no diagnósticoe na gestão de conflitos organizacionais, com destaque aos conflitos intergeracionaisconsiderando as gerações baby boomers, x, y e z. O feedback e o feedforwardpodem favorecer a qualificação da comunicação, a valorização daspotencialidades individuais e grupais, o fortalecimento em relação às competências ehabilidades profissionais e, consequentemente, ajudar no melhor aproveitamento dosconflitos como oportunidades de crescimento pessoal e organizacional.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.