Resumo: Objetivo- O presente trabalho objetiva apresentar as ações realizadas por duas residentes (psicóloga e enfermeira) de saúde mental em um Centro de Saúde numa cidade de grande porte no interior de São Paulo, durante a pandemia da COVID-19. Método- Trata-se de um relato de experiência, em que procuramos descrever a implementação de teleatendimentos com os usuários da saúde mental, realizados em caráter emergencial a fim de garantir a manutenção do acompanhamento dos pacientes. Procuramos promover um espaço de escuta e abrir um canal de comunicação com estes usuários, a fim de acolher as demandas e prevenir possíveis agravamentos de sofrimento psíquico, orientar e, também, tranquilizar a população com informações confiáveis a respeito da pandemia. Resultados- Esta estratégia de cuidado se mostrou uma potente ação terapêutica, promovendo a proteção da saúde mental dos usuários e reforçando diretrizes do SUS. Considerações Finais- Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a reflexão sobre a importância da continuidade do cuidado à saúde mental na Atenção Básica no contexto da pandemia da COVID-19.
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