ResumoEsta pesquisa teve como objetivo analisar de que maneira os gestores do SIB/UFPE planejam os produtos e serviços ofertados, bem como a força de trabalho, diante dos paradigmas da informação e do acervo. Trata-se de uma pesquisa exploratória de caráter descritivo e aplicado. O campo de pesquisa é na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), em específico, no Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB). A população estudada é composta por 13 gestores do Sistema e utiliza como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada. Os dados da pesquisa foram analisados de forma qualitativa pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos revelam que as bibliotecas do SIB possuem características de atuação tanto do paradigma do acervo como do paradigma da informação, porém algumas características demonstram que paradigma do acervo ainda é dominante. AbstractThis research aims to analyze how the managers of SIB / UFPE plan products and services offered, as well as the labor force before the paradigms of information and collections. This is an exploratory research, descriptive and applied. The research is at the Federal University of Pernambuco (UFPE), in particular the Integrated Library System (SIB). The study population consists of 13 managers the System and use as a tool for data collection semistructured interview. The survey data were analyzed by qualitative content analysis technique. The results show that libraries have the SIB performance characteristics of both the paradigm of the collection as the paradigm of information, however some features demonstrate that of the collection paradigm is still dominant.
Objetivo. Esta pesquisa, que versa sobre o sistema Pergamum como ferramenta de apoio ao processo decisório na Biblioteca Central da UFPE, objetivou avaliar como dito sistema atua no âmbito da tomada de decisão nas divisões de aquisição, processo técnico, administração e apoio ao usuário. Trata-se de um estudo de caso, de cunho exploratório, com um universo de 20 bibliotecários. Método. O método utilizado foi baseado em uma abordagem exploratória, que utilizou o questionário como instrumento de coleta de dados, tratados mediante análises qualitativa e quantitativa. Resultados. Os resultados demonstraram que a maioria dos pesquisados aplica as informações do Pergamum no apoio à tomada de decisão e considera que o sistema apóia todas as fases do processo decisório, desde a identificação de problemas até a possível solução. Dentre os módulos do Pergamum utilizados para apoio às decisões, destacaram-se: a consulta, os relatórios e Internet. Os profissionais consideram a interface do software amigável, sentem-se satisfeitos, mas indicam pontos onde o sistema deve melhorar para subsidiar as atividades. Conclusões. Foi concluído que o trabalho contribui com a literatura da área, pois os sistemas de informação, enquanto suporte aos processos decisórios de uma unidade de informação, melhoram a execução das atividades, apóiam as soluções administrativas e aumentam a qualidade dos serviços prestados. Palavras-chave Estudos de casos ; Sistemas de informação ; Tomada de decisão ; Sistema Pergamum ; Biblioteca Central da Universidade Federal de Pernambuco ; Brasil Pergamum System in the process of decision making AbstractObjective. This research, about the Pergamum system as a tool for helping decision process at the Central Library of UFPE, aimed to evaluate how the system operates within the decision making in acquisition, organization of information, administration and user support. It is an exploratory case study, with an universe of 20 librarians. Method. The method used was based on an exploratory approach using the questionnaire as a tool to collect data, processed by qualitative and quantitative analysis. Results. The results showed that the majority of respondents apply the information from Pergamum in supporting decision making and believe that the system supports all stages in the decision process, from the identification of problems to their possible solution. Some modules of Pergamum used to support decisions are: the search, reports and internet. The professionals consider the software interface friendly, feel satisfied, but they indicate points where the system must improve to support the activities. Conclusions. It was concluded that this research contributes to the literature of the area, as long as the information systems support the decision making processes of an information unit, improve the execution of activities, support the administrative solutions and increase the quality of services provided.
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