A travers l’étude d’un service, celui de la téléassistance, cet article s’intéresse à la gouvernance territoriale dans le champ du maintien à domicile des personnes âgées fragilisées. Nous montrons que cette gouvernance est structurée par le partage de la responsabilité sociale vis-à-vis des personnes âgées entre différents acteurs (publics, privés, associatifs), et par les spécificités du territoire.
Résumé Les services de téléassistance pour les « personnes âgées dépendantes » se sont développés pour contribuer à leur maintien à domicile. L’article s’intéresse à la façon dont différents opérateurs de téléassistance ont fait évoluer leur offre pour s’adapter à l’apparition de nouveaux usages du dispositif. Nous analysons cette évolution en considérant les choix de ces acteurs quant aux différentes formes de proximité inscrites dans le dispositif.
Dans cet article, nous nous intéresserons au parrainage favorisant l’accès ou le retour à l’emploi, dont la finalité est de faciliter l’insertion professionnelle de certaines catégories de jeunes et de lutter contre les discriminations. Une recherche-action, menée à la demande d’une association qui met en contact des jeunes diplômés avec des parrains travaillant dans des entreprises, nous a permis d’étudier la relation de parrainage et d’identifier quatre ressorts psychosociaux principaux : a) l’effet « waouh ! », b) l’effet Pygmalion, c) la montée en compétences « interactionnelles » et, enfin, d) l’effet réseau. Pris ensemble, ces quatre ressorts forment le « carré magique » de la relation de parrainage.
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