La structuration de l'offre de téléassistance pour les personnes âgées : créer la proximité à distance

Raulet‐Croset, Nathalie; Amar, Laure; Charue-Duboc, Florence; Kogan, Anne-France

doi:10.3917/mav.035.0254

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“…Dans cet article, nous mobilisons les travaux de l'Ecole de la Proximité. Ce courant a d'ailleurs déjà été utilisé pour analyser la manière avec laquelle les opérateurs de téléassistance font évoluer leur offre pour s'adapter aux nouveaux usages de ces dispositifs par Raulet-Croset et al (2010). Il regroupe, depuis près de 25 ans, des chercheurs d'horizons différents.…”

Section: Introductionunclassified

La proximité comme perception de la distance

2020

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La proximité se définit par diverses dimensions mesurables objectivement. Bien que l’école de la proximité ait, dès sa création, insisté sur le caractère à la fois objectif et subjectif de la proximité, force est de constater que les dimensions subjectives ont été délaissées au fil des travaux. L’objet de cet article est de réinterroger cette part subjective. Pour ce faire, les auteurs s’appuient sur une analyse qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès d’acteurs impliqués dans des projets de télémédecine. Au plan théorique, les résultats montrent qu’une part subjective de la proximité s’exprime dans toutes les dimensions jusque-là recensées et qu’elle revêt, en outre, un caractère ambivalent. La dimension subjective combinée à l’ambivalence génèrent un sentiment « global » de proximité.

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Section: Introductionunclassified

La proximité comme perception de la distance

2020

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Les stratégies des entreprises de téléassistance à l’international, le lien entre gouvernances nationales et territoriales, et les systèmes d’information

Lacoste-Privat¹

2017

Marché Et Organisations

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Logique de service, nouvelles formes d'organisation et GRH : le cas des SSII

Dietrich¹,

Lozier²

2012

Management &Amp; Avenir

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Résumé A partir d’une recherche documentaire sur le secteur des services informatiques et de l’étude longitudinale de deux sociétés prestataires de services informatiques, cet article se propose d’analyser le renouvellement des problématiques de GRH liées à l’organisation des entreprises en réseau. Il s’attache à souligner l’impact de la logique de service sur la gestion des personnels et les effets de l’intrusion du client dans la gestion de l’entreprise prestataire de service. Après avoir identifié les formes de la triangulation d’emploi qui résulte du travail à distance des collaborateurs, l’analyse porte sur l’incidence de ces nouvelles formes d’emploi sur le lien de subordination juridique et économique, et le rôle que peut avoir la GRH. S’appuyant sur l’observation de deux sociétés de services d’ingénierie informatique (SSII) qui ont fait le choix d’investir sur les ressources humaines afin de développer des compétences distinctives, elle revient sur la question du partage de la fonction RH et analyse l’importance d’une GRH de proximité, à la fois pour les salariés et pour l’entreprise qui les emploie.

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La structuration de l'offre de téléassistance pour les personnes âgées : créer la proximité à distance

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La proximité comme perception de la distance

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Logique de service, nouvelles formes d'organisation et GRH : le cas des SSII

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