Resumo O artigo tem como objetivo explorar o avanço da difusão da lógica financeira sobre o varejo nacional, por meio do estudo dos novos arranjos organizacionais firmados a partir das parcerias entre as empresas de varejo e as instituições financeiras para fomento do crédito ao consumo no Brasil a partir dos anos 2000. Para isso, foram realizadas pesquisas junto às maiores varejistas nacionais relativas (1) aos formatos organizacionais adotados nas parcerias com as instituições financeiras; (2) aos movimentos de fusões e aquisições envolvendo instituições financeiras e varejistas; (3) à abertura de capital das empresas de varejo; (4) à participação acionária de fundos de investimentos nacionais e internacionais no capital social das varejistas; e (5) à comparação entre o desempenho financeiro das operações varejistas tradicionais diante do desempenho das novas operações financeiras destas empresas. Esta aproximação entre as empresas varejistas e atores do espaço das finanças é aqui descrita segundo a noção bourdiesiana de campo, visando à construção do campo do varejo financeiro nacional, que destaca quão tênue tem se tornado o limite entre o fim dos estabelecimentos comerciais e o início das instituições financeiras.
The Brazilian retail sector has been experiencing a dynamic involving, on the one hand, a strong approximation toward the financial institutions and, on the other hand, an intense concentration process, foreign capital participation, initial public offers, and business operations internationalization, boosting the retail financialization environment. This paper explores this dynamic by focusing on the organizational impacts resulting from the diffusion of a financial logic on Brazilian financial retail field construction, gathering together different actors struggling to define the field’s rules. The paper uses secondary sources as well as 57 interviews with employees from the country’s 19 largest retail stores about their work transformation. Interesting insights ranging from embarrassment stemming from the failure to fulfill goals, retail workers’ rights (being legally considered banking workers), to the use of slave labor by multinational fashion supply chains are garnered. All of these elements connected underpin the Brazilian Financial Retail field. O setor varejista brasileiro passa por uma dinâmica envolvendo por um lado, uma forte aproximação com as instituições financeiras e, por outro, por um intenso processo de concentração, atuação de capital estrangeiro, aberturas de capital, internacionalização dos negócios, profissionalização da gestão, fomentando a financeirização do varejo nacional. Esta pesquisa visa contribuir explorando os impactos organizacionais resultantes da difusão dessa lógica de inspiração financeira sobre o varejo brasileiro que logra unir diferentes atores e suas respectivas fontes de (diferentes e divergentes) capitais na definição dos contornos e regras de um novo campo de atuação para as empresas varejistas. Os resultados desta pesquisa envolvem dados de fontes secundárias, além de informações colhidas junto a 57 entrevistas realizadas com funcionários das 19 maiores varejistas atuantes no país sobre mudanças na organização de seu trabalho. Os resultados apresentados envolvem desde situações embaraçosas relacionadas ao não cumprimento das metas, passando pela equiparação de funcionários do varejo a bancários, até o uso de mão-de-obra escrava por grandes cadeias de moda varejistas. Juntos, estes elementos corroboram a construção do campo do varejo financeiro brasileiro.
A partir da década de 80, a literatura acadêmica consagrou a superioridade das técnicas do Sistema Toyota de Produção ou Lean Manufacturing (LM), advogando em prol da possibilidade de sua reprodução em escala global. Contudo, diversos estudos relatam a dificuldade das empresas localizadas fora do Japão em estabelecer tal sistema produtivo. Em vista disso, esse artigo buscou sistematizar os fatores gerenciais críticos para a implementação de programas kaizen de envolvimento do trabalhador. Por meio de análise da literatura, foram identificados 12 fatores relacionados à Gestão (formato, monitoramento e controle dos programas) e sete fatores referentes ao Ambiente Organizacional (criação de espaço adequado para o desenvolvimento dos programas). A principal contribuição deste artigo é a proposição de uma estrutura para a identificação e compreensão dos fatores fundamentais para o sucesso de programas kaizen de envolvimento do trabalhador. Complementarmente, este estudo pode auxiliar empresas que busquem avaliar o nível de aderência organizacional dos seus esforços de melhoria contínua aos valores propostos idealmente pela filosofia do LM.
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