Zusammenfassung: Auch im Bereich der Altenpflege kommt der Qualitätssicherung eine immer stärkere Bedeutung zu. Dabei ist die Zufriedenheit der Bewohner/innen mit den Bedingungen der Einrichtung ein allgemein anerkannter Aspekt der Qualität in der Versorgung. Es wird ein Untersuchungsverfahren vorgestellt, das Bewohnerzufriedenheit in Pflegeeinrichtungen erfasst. Dabei wurde ein multiperspektivischer Ansatz verfolgt, indem außer der Befragung der Bewohner/innen auch die der Angehörigen und Betreuer/innen vorgesehen ist. Das Hamburger Verfahren zur Zufriedenheit mit Pflegeeinrichtungen (HVZP) ist in zwei Durchgängen erprobt und optimiert worden und anschließend in 15 Pflegeeinrichtungen zum Einsatz gekommen, wobei N = 1009 Bewohner/innen und N = 633 Angehörige und Betreuer/innen befragt worden sind. Die testtheoretische Überprüfung des HVZP bestätigt für beide Varianten des Instruments gute Reliabilität für die gebildeten Skalen. Die Instrumente sind in der Lage, die Stärken und Schwächen einzelner Einrichtung zu identifizieren und zwischen Einrichtungen zu differenzieren. Auch Praktikabilität und Verständlichkeit der Instrumente sind zufrieden stellend.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.