El objetivo es determinar sí el capital intelectual a través de sus dimensiones y la gestión del conocimiento influyen en el desempeño de las universidades mexicanas. Además corrobora la relación positiva entre la gestión del conocimiento y el capital intelectual. El método de investigación hace uso de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales derivados de una encuesta aplicada a académicos de universidades. Los resultados indican la importancia de la gestión del conocimiento sobre el capital intelectual y éstas con respecto al desempeño institucional. El principal hallazgo radica en la trascendencia de la gestión del conocimiento sobre la generación de activos intangibles y cómo estas dos variables inciden en el desempeño de las universidades. El valor de esta investigación es que estudia integralmente variables analizadas por separado en estudios previos, consecuentemente se considera inédito en el país. La principal limitante encontrada es que no abarca a todas las universidades del país.
Purpose – The purpose of this paper is to investigate whether a corporate orientation strategy facilitates the integration of Total Quality Management practices as well as entrepreneurial orientation enables the improvement of corporate social responsibility practices. Finally, whether total quality management improves measures of implemented social responsibility. Design – The research carried out was explanatory and transversal. Methodology/Approach – A 44-item survey on a five-point Likert scale was administered to 155 hotels threestars and above in the United States of America. Results were obtained from the application of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using Adanco software. Findings – The results indicate that entrepreneurial orientation has a positive influence on the establishment of total quality management and social responsibility processes; likewise, there is a very strong connection between these two variables. Originality of the research – The originality of this paper stands out because it simultaneously relates three variables relevant to the hotel sector. These variables are applied in different intensities, so that the results allow visualizing the way in which each of them takes place. Likewise, the study contributes to enhance empirical evidence and verify the different theoretical frameworks developed so far. For management, this means that companies will have to develop methods to measure and qualify each of the processes carried out. The result will enable them to select the processes that contribute most to the establishment of EO, TQM and CSR. In this way, resources will be saved that could be used in other areas.
El presente estudio tiene como objetivo identificar y reconocer el efecto que genera el adoptar prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) en los trabajadores del área de producción de una empresa del sector de manufactura en la Ciudad de Mexicali, Baja California. Para ello, se analizó primeramente la literatura para identificar y validar este comportamiento mediante un modelo ya propuesto, que además incluyera un instrumento que permitiera explicar la relación existente en las variables referentes al aspecto del cuidado de la salud, la seguridad y las condiciones de trabajo, el desarrollo profesional y la empleabilidad, y el alcance que pueda llegar a tener en el ámbito familiar de los colaboradores. La muestra fue trazada considerando los tres turnos de operatividad laboral de la empresa. Los principales hallazgos indican que los trabajadores detectan positivamente la aplicación de prácticas de RSE. Los empleados, además, reconocieron que la empresa realiza actividades para el desarrollo dentro y fuera de su área de trabajo; lo que les proporciona un sentido de pertenencia y calidad de vida.
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