La presente investigación tiene como objetivo general diseñar estrategias de marketing para el posicionamiento de marca de la empresa de servicios Tecnologías, Redes y Comunicaciones Cesacel Cia. Ltda., en el Cantón Azogues; para lo cual se realizó un análisis de la situación problemática bajo el modelo de las 4p´s de marketing (producto, precio, plaza y promoción) en base a la revisión bibliográfica que permitió establecer las bases teóricas del estudio. El enfoque del estudio es mixto (cuali-cuantitativo); para el análisis y diagnóstico de la situación se aplicó la técnica de la encuesta y la entrevista, a clientes de la empresa y al Gerente General de la empresa respectivamente; esto permitió contrastar los criterios de usuarios y la visión de la empresa. Por lo tanto, se evidencia la necesidad de ejecutar estrategias de marketing apoyadas en estrategias funcionales, corporativas y competitivas que puedan establecer el elemento diferenciador en el mercado y así mejorar su posicionamiento.
La digitalización de procesos empresariales y el acceso a internet de un mayor número de personas genera un ambiente de incertidumbre. Por tal motivo el estudio tuvo como objetivo analizar el uso de plataformas digitales en la PYMES del cantón Azogues como herramientas de sostenibilidad en tiempos de pandemia. Se empleó una metodología de tipo descriptiva, exploratoria, con un enfoque cuantitativo, no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 151 PYMES. Se obtuvo como resultado que existe una influencia de las plataformas digitales en el contexto de estudio, especialmente las orientadas a generar espacios de comunicación entre el cliente y la empresa. Concluyendo que las plataformas de redes sociales son las preferidas por las empresas para explorar los beneficios de la digitalización, mientras tanto, la carencia de conocimiento en temas tecnológicos se convierte en una barrera de entrada a la transformación digital
n el Ecuador no está desarrollado ampliamente el concepto de empresas sociales ni existen casos emblemáticos de análisis. A partir de la Constitución de 2008 se reconoce a la economía social y solidaria como un sector de la economía formal en un incipiente intento de nacimiento y crecimiento del emprendimiento social y solidario. Además, muy restringidamente se aborda la responsabilidad social empresarial. Sin embargo, el 89% de las empresas ecuatorianas reconocen que han iniciado el proceso de transformación digital como pauta de impacto positivo al medio ambiente e innovación de productos, proceso y gestión empresarial (Constitución de la República del Ecuador, 2008).Por lo tanto, el abordaje se basa en la estructura de las micro, pequeñas y medianas empresas que impactan en el desarrollo de América Latina al generar el 67% de empleo productivo. En esta línea, la pandemia por COVID-19 ocasionó una suspensión del 50% en las actividades económicas en el año 2020. La emergencia sanitaria afectó a las MiPymes en la cadena de valor, concentración de mercado y ausencia de herramientas digitales para enfrentar la crisis. El Instituto Nacional de Estadísticas y Censo, reveló que en Ecuador las microempresas representan el 91,89%, las pequeñas, el 6,15% y las medianas, el 1.06%. Las grandes empresas pesan el 0,46% del total. La participación na-
La investigación propuesta se sitúa en el contexto financiero de la región austral de Ecuador e identifica los factores correlacionados con la satisfacción del cliente en una entidad financiera de la economía popular y solidaria. El estudio es de tipo cuantitativo. De alcance exploratorio, descriptivo y correlacional. Los sujetos de estudio son los socios y clientes de una cooperativa de Ahorro y Crédito. El instrumento de tipo Likert, validado por calificación de expertos. Su consistencia interna por coeficiente de Alpha de Cronbach es de 0,950. El uso de tecnologías de información y comunicación, la calidad del servicio, y la disponibilidad de servicios financieros están altamente correlacionados con la satisfacción del cliente y socio con una significación estadística bilateral menor a 0,05 del p-valor. Se concluye que, hay evidencia estadística para afirmar que existe correlación alta entre las TICs, calidad de servicio y disponibilidad de servicios financieros con satisfacción del cliente.
El actual trabajo de investigación tiene como propósito determinar los factores diferenciadores e innovadores de la productividad del Club Deportivo Especializado Formativo FEDERIO para lograr su crecimiento, por medio de un enfoque exploratorio, descriptivo y correlacional. Se elaboró un cuestionario estructurado con la medición de los factores por escala de Likert y la medición de las variables de control, cada ítem del instrumento se validó en consenso con tres expertos y se determinó 44 ítems. Asimismo, la población finita fue de 102 alumnos. Los resultados de la prueba Kolmogorov-Smirnov determinó que es una prueba no paramétrica y se aplicó la correlación de Spearman. Se concluye que la principal variable que influye en la productividad es la Transferencia de Conocimiento (0,864**) y va de la mano con la Innovación, ya que, los alumnos prefieren creatividad, mejora de procesos en el aprendizaje y un diferenciador que satisfaga las necesidades de los consumidores.
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