El objetivo del estudio fue evaluar el impacto socio – económico en las MIPyMES de la zona centro de Rioverde, San Luis Potosí, México del COVID - 19; así como las estrategias comerciales emprendidas por los empresarios para la mitigación de las afectaciones negativas. La muestra representativa estuvo compuesta por 190 encuestas atendidas por los representantes de negocios de la zona centro de la ciudad. Es un estudio de corte cuantitativo, descriptivo y transversal simple. Se utilizó el instrumento propuesto por Prado (2021) compuesto por 21 ítems y 6 preguntas de índole socio – demográfico. Los principales resultados muestran que los negocios tienen mayor presencia representantes mujeres, solteras, con educación de pregrado, la gran mayoria de éstos son de giro comercial en diversas modalidades y con poblacion menor a 40 años, en cuanto a la antigüedad del negocio, son negocios de menos de 20 años en promedio, pero teniendo participación de hasta 71 años. Expresaron no haber estado preparados para afrontar la crisis sanitaria, empero, no implementaron, en la mayoría de los casos, estrategias comerciales de contingencia y continuaron con las mismas de antes de la pandemia, que ya incluia el uso de redes sociales y entrega a domicilio.
OBJETIVO: Aplicar cinco modelos de inventarios, para obtener la cantidad de pedido y el punto de reorden, en el caso de un producto con demanda y tiempo de entrega discretos, aleatorios, independientes y conocidos, considerando descuentos en el precio de compra por adquirir mayores volúmenes y el costo de pedido semivariable. MATERIAL Y MÉTODO: Los modelos utilizados han sido el de la cantidad económica de pedido (CEP), aplicado para una demanda y tiempo de entrega aleatorios, el de un nivel de servicio meta (NS), el de distribución normal de la demanda (DN), el algoritmo de Eppen y Martin (EM) y el modelo de Lee y Rim (LR). RESULTADOS: Las diferencias en los resultados se han dado en el valor del punto de reorden con los modelos NS y LR, que han dado un valor más alto, lo que lleva a un mayor costo del inventario. CONCLUSIONES: Todos los modelos coinciden en la cantidad de pedido, lo cual se debe al descuento en el precio unitario que se logra al colocar un pedido mayor; tres de los cinco modelos coinciden en el punto de reorden y al parecer es la decisión correcta en este caso práctico.
El objetivo del estudio fue evaluar la importancia dada por los usuarios a los servicios que reciben de una empresa comercial en Ciudad Fernández, San Luís Potosí; así como la propuesta de re-diseño de la propuesta de valor de la empresa. La muestra estuvo compuesta por 131 encuestas, con un error de muestreo del 7%, y un nivel de confianza del 95%. El tipo de estudio fue cuantitativo, descriptivo, y transversal simple. Se utilizó la técnica de encuesta y se empleó el instrumento de medición servqual propuesto por Parasuraman, Zeithaml y Berry, que en su forma básica incluye 22 reactivos de desempeño y una serie de reactivos de importancia, correspondientes a cinco dimensiones de calidad del servicio, así como el modelo de Análisis Importancia – Desempeño (IPA). Los principales resultados muestran que los usuarios, asignan alta importancia a una gran mayoría de los atributos del servicio y la empresa tiene un alto desempeño en los mismos en la mayoría. La modificación propuesta es mínima, pero que mejorará la percepción de los usuarios.
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